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长海医院为来沪求医病人开辟绿色通道异地患者不用再找号贩子

Admin - admin 于2019年06月23日发表  


  38.1%的来沪患者表示挂号收费排队时间长;37.4%的来沪患者难以在一天内完成门诊就医过程;28.1%的来沪患者挂不到想挂的专家号……一个多月前,当这份调查报告放在长海医院门诊部主任杨骅的面前时,“脑子里跳出的一个字就是――难!看病难,外地来沪患者看病更难,而要化解难题,无疑难上加难。”

  两周后,方便异地患者就诊的四大举措悄然出台――

  扩大专家号源提升求诊效率

  “我们下了车就直奔长海医院,没想到一刻钟就挂上了专家号,行李也可以免费寄存,太方便了。”李女士告诉记者,去年她到上海的一家医院看病,排了一整天也没有挂到号,无奈只好高价去向号贩子买。

  李女士的求医经历绝非个案。有限的专家门诊,让许多患者千里迢迢赶来却扑了空。为此,医院开始酌情增加专家出诊次数、严格控制专家停诊、执行专家停诊后补制度、弹性延长专家出诊时间等方法,扩大专家号源,满足外地患者的需求。

  设置服务专席做好“就诊加减法”

  为了节省患者的时间,门诊部设立了“异地患者就医服务专席”,由资深医务人员负责咨询,帮助外地患者做好“就诊加减法”――对于各项检查完善、初步诊断较为明确的异地患者,医护人员将推荐特色专家接诊,必要时也会实行弹性加号;对于辅助检查不完善的患者,则引导他们先到普通门诊开具检查单,同时预约专家门诊,检查完成后再到专家门诊进行详细诊疗。

  开辟绿色通道提供便捷服务

  为了方便异地患者及时了解医院信息,医院网站不断优化原有的网络资源,对专家出诊信息及时更新;网站还开通了部分专家的网上实名制免费挂号。

  “就诊提速不仅仅局限于门诊。”杨骅介绍说,住院处为外地患者开辟了住院“绿色通道”,实行优先入院,避免患者多次往返跑;门诊通过整合各项辅助检查预约信息系统,为外地患者提供一体化优先检查方案;患者就诊结束后,医生可以根据病情诊断,点击相关选项,自动生成并打印电子病史例等。

  据悉,四项便民措施出台一个月来,受到外地患者的普遍欢迎,仅“异地患者就医服务专席”就已接待各类咨询千余人次。


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