27次解释融化坚冰――记徐汇城管大队五分队队员吴国华

　　建筑整洁、道路有序，是每个市民的期望。但1800万人的大城市的管理，却不轻松。城管，就这样应运而生。为了更多人有一个良好的生活环境，他们顽强地啃下了一个个市容治理的“硬骨头”。
　　
　　徐汇区城管大队五分队队员吴国华就是这样一个智勇双全的“城管卫士”。分队管辖的斜土街道是老城区，违法建筑的遗留问题较多。
　　
　　吴国华自2000年由原徐汇工务所转岗至城管大队后，一直从事拆违工作。近几年来，他和队友们先后拆除违法建筑3081间，共计3.9万平方米，其间极少发生市民上访、投诉，反而多次收到居民送来的锦旗和表扬信。
　　
　　问及“秘诀”，吴国华说，违法建筑肯定要拆，但老百姓的实际困难不能忽视，“带着感情去做工作，就能用真心感动拆违对象”。
　　
　　真情融化“坚冰”
　　
　　江南一村一位残疾居民10年前就在新村里搭起近百平方米的违法建筑，用来出租和经营小杂货，是小区有名的违法搭建“大户”。待到小区开始综合整治时，吴国华和队友一起刚和他接触，就碰了“硬钉子”，连门也不让进。
　　
　　吴国华深知，“冰冻三尺非一日之寒”，只有一步步慢慢消融。就这样，他先后27次***宣传解释，并积极与有关部门一起为对方解决后顾之忧。最后有关部门定下方案：保留这户居民有居改非证的50平方米室内小卖部，帮他把室外的“小摊头”都一起“归整”进来。
　　
　　终于，真情融化“坚冰”，违法建筑得以顺利拆除。居民叫好的同时，其他一些违法搭建户也看到了“样板”。
　　
　　帮“流浪户”四处奔波
　　
　　肇嘉浜路某弄有11户昔日户口外迁、后又从外地回沪的“倒流户”，在废弃的工棚里一住就是20多年。违法建筑影响其他居民的居住环境又不安全，但真要把这些弱势群体栖身之所拆除，他们又能去哪儿“安家”？
　　
　　吴国华和队友们冒着酷暑一次次赶到闵行、普陀等“倒流户”的挂靠地认真核实他们的居住、工作、经济收入、家庭结构乃至健康状况、生存能力等情况，由此制定详细的一户一表，并有针对性地撰写出《拆违工作设想与建议》。
　　
　　在和有关部门一起到闵行碧江路等成熟小区精心挑选了400多平方米经济适用房后，吴国华和队友们又“帮人帮到底”，落实产权转移、介绍就业、小孩转学、部分“袋袋户口”落籍等问题。临搬迁那天，吴国华和队友们前来送行。一位曾对吴国华恶语相向的居民紧握吴国华的手一再表示歉意。
　　
　　愿多一些这样的“卫士”
　　
　　拆违“无情”、操作“有情”，看似矛盾对立的双方就这样一次次“握手”。近年来，吴国华每年都被评为徐汇区拆违先进个人，先后两次获得上海市重点工程实事竞赛立功个人及上海市执法局“文明十佳”、“城管卫士”、“徐汇区优秀共产党员”等荣誉称号。
　　
　　有人说，城管执法需要相当的智慧，兼顾“面子”和“肚子”。在谴责个别“野蛮执法”者的同时，我们更期盼多一些吴国华这样有智慧的“城管卫士”。