海宝一代值得期待――世博会志愿者工作负责人接受媒体联合专访
Admin - admin
于2019年06月23日发表
随着中国2010年上海世博会的日益临近，人们对上海这颗“东方明珠”将要迎来的这一最闪耀时刻充满期待。临近世博，上海的志愿者们又在做些怎样的准备呢？记者日前专门采访了市世博会筹办工作领导小组志愿者组负责人。
记者：能否请您详细介绍一下世博会志愿者工作的总体框架？
志愿者组负责人：概括来说，世博会志愿者的总体框架，是“一个称号”：世博会志愿者；“两个大类”:园区志愿者、园区外志愿者；“三支队伍”：世博园区志愿者、世博城市志愿服务站点志愿者和世博城市文明志愿者。
目前园区志愿者和城市志愿服务站点志愿者的岗位设置都已经有了详细的计划。服务站点志愿者将通过遍布全市的服务站点，开展文明宣传、信息咨询、语言服务和应急服务4大类志愿服务。世博城市文明志愿者则从世博筹备阶段开始，在宣传世博、倡导文明风尚、提升行业文明、维护公共秩序等7大方面广泛开展志愿服务活动。
记者：园区和服务站点志愿者要承担一些什么样的工作，开展哪些服务？
志愿者组负责人：园区志愿者方面，刚才说到的8大类具体分为问询服务、秩序引导、接待协助、语言翻译、参观协助、媒体服务、活动和论坛组织协助、组织方工作协助服务。再细分后，一共有26种岗位。志愿者开展服务的空间大致分布在园区内外10处，以园区内展会现场为主，包括园区内约46个参观者服务点等。服务站点志愿者的主要工作内容是开展文明宣传、世博会和城市服务相关信息咨询、语言翻译和力所能及的应急服务。
记者：要成为一名世博会志愿者容易吗？有些什么要求？
志愿者组负责人：1992年4月30日前出生的人可以报名世博园区志愿者，1994年4月30日前出生的人可以报名世博城市志愿服务站点志愿者。而世博城市文明志愿者没有年龄上的限制，广大市民可以利用自己的业余时间，参加相关的志愿服务项目。
目前的报名情况非常好，主要体现在三个方面：一是报名人数多。截至8月底的月报显示，报名人数已经超过了41万人。二是报名者的总体素质比较高。本科以上学历的接近70%。三是外省市和外籍志愿者报名踊跃。另外还有来自75个国家和地区的1200多名外籍人士报名。
记者：园区内外志愿者的培训内容有些什么？
志愿者组负责人：根据岗位的设定和分层分类管理的原则，服务站点志愿者的培训课程共有21门。面向所有服务站点志愿者，除了报名后在网上自学并要求通过网上测评的通用培训3门基础课程外，还有《站点志愿者角色认知和责任意识》等特色课程。面向不同岗位志愿者，还有《岗位日常任务、工作流程及服务要求》、《工作机制及常见问题应对》、《相关信息系统操作》、《礼仪养成培训》、《英语口语强化》、《医学常识和基本急救程序》、《特殊人群服务技能》和《应急救援》共8门岗位培训课程。为确保完成这些培训课程，我们每一项专业课程都将委托在该领域代表最高水平的机构来为我们的志愿者设计具体课程内容、参与培训教材开发、提供一流的专业师资并具体实施培训。
我想，不妨把您刚才提到的“上海世博会志愿者”这个群体称为“海宝一代”。“海宝”代表着一种奉献担当的魄力、包容兼具的实力、乐观向上的动力、热情可爱的活力，这也正是“上海世博会志愿者”们所要达到的要求。通过全方位的、高标准的培训、演练和服务实践，“海宝一代”一定是值得大家期待的！
