新华保险上海分公司推进志愿者保险项目

　　随着我国经济发展和国际地位日益提高，国内国际大型活动和会议日渐频繁，志愿者队伍也不断壮大。从西部大开发，到2008年北京奥运会，再到2010年上海世博会，志愿者的身影活跃在社会生活的舞台，为我国的各项文化、经济、社会事业发展做出了不可忽视的贡献。而与此同时，志愿者在服务期间的人身风险控制问题也日益突出。如何有效化解或降低风险，保障志愿者顺利安全服务，其重要性和必要性毋庸置疑。

　　上海市市民巡访团志愿者丁先生在巡访过程中不小心摔倒，致肋骨骨折。事故发生后，志愿者和上海志愿者协会迅速向新华保险上海分公司报案，经核实之后，丁先生很快获得了上万元的赔付金额。志愿者丁先生接过赔付金后感激地说：“真没想到新华保险理赔这么迅速，让我们志愿者在服务时再也没有后顾之忧。”

　　尽管事隔两年，上海市志愿者协会的负责人，如今谈到这起理赔案件时依然是激动之情溢于言表。对此，新华保险上海分公司经理唐庚荣说：“为志愿者提供保障，使每一名参保志愿者能够更放心、更安全地投入到志愿服务中去，是新华保险的真诚愿望，更是我们义不容辞的责任。随着志愿服务的形式越来越多，新华保险希望用最完善的志愿者保险项目服务，为每一名志愿者提供贴心关怀。”

　　早在2005年，新华保险上海分公司就开始筹划准备志愿者保险项目。2007年，志愿者人身意外保险正式启动。截至目前，新华保险上海分公司共承保社会志愿者20084人，受理赔付案件9起。该项目涵盖高达120000元的意外身故保障、6000-60000元的意外残疾保障和5000元的意外医疗保障，为上海市志愿者协会管理下持有“上海市志愿者卡”的所有志愿者提供终身志愿服务保险。

　　服务创新探索志愿者保险长效机制

　　当前针对一些大型志愿活动的保险产品多以项目为核心，如何应对活动结束后志愿者的风险控制，充分发挥保险在经济补偿方面的积极作用，有效加强风险管理，是保险行业值得深思和探索的问题。

　　新华保险上海分公司所推出的志愿者保险服务项目即是针对这个问题的产品创新和服务创新，与普通保险相比，它依托于上海市志愿者协会的良好平台，只要持上海市“志愿者卡”，无需缴纳任何保险金额，如果在上海市地域范围内从事志愿活动中发生人身意外伤害，核实手续后即可获得相关保障金额。这样，志愿者保险的连续性便得到了保证，志愿者保险长效机制也顺利形成。

　　同时，随着志愿者服务的项目多元化，新华保险上海分公司也与时俱进，在总公司的大力支持下，推出针对专门人群的保险计划，如新华上海分公司和血液中心合作推出的无偿献血者保险，和上海市老龄办合作针对老年人群的银发无忧综合保障计划。这些保险推出之后，经过长期经营，都取得了良好的社会效应。

　　目前，新华安徽、吉林、青岛等地都在认真学习上海地区经验，将志愿者保险项目推广到更广泛的范围中，建立起志愿者保险长效机制，更好地保障志愿者权益，有效提高志愿者服务的积极性，保证各项志愿服务工作的顺利开展，为构建和谐社会做出更大的贡献。