本市26家在线旅游企业联合签署自律倡议书

　　上海市旅游行业协会引导会员单位联系实际学习、贯彻党的十八大精神。下属在线旅游分会把加强企业诚信建设，增强诚信经营自觉性作为贯彻十八大精神，培育、践行社会主义核心价值观的实际行动，11月15日，上海市旅游行业协会在线旅游分会作为国内首家在线旅游行业性组织在上海举办的2012年中国国际旅游交易会上举行新闻发布会，26家会员单位在发布会上联合签署自律倡议书，公开承诺并向全体同行发出倡议，共同培育公正、包容、责任、诚信的城市价值取向，努力将诚信经营内化为企业文化，成为企业发展的动力，为广大消费者提供更高品质的服务。 携程旅行网、途牛旅游网、悠哉旅游网、驴妈妈旅游网、上海旅游网、趣游网、锦江旅游在线、春秋旅游网、芒果网、同程网等26家在线旅游企业通过《自律倡议书》向广大旅游者承诺：诚信经营，亮照亮证，明码标价，同团同价，不销售低于成本的旅游产品；不采购无旅游经营资质单位的旅游产品，不将无旅游经营资质单位列为地接社或供应商；设立专门的投诉和事故处理部门，完善投诉和事故处理的程序，小事故、小投诉三天内处理完毕，其他事故、投诉十天内给予明确回复；建设安全保障措施，建立旅游保险和先行赔付机制。同时承诺建立会员间有效的沟通机制，营造相互尊重、公平竞争的市场氛围。