老外给沪上生活打分涉外宾馆得分最高不满乱抛扔杂物现象

　　上海在外籍人士眼中形象如何？6月7日市政协主席会议审议了一份关于“外籍商务人士在沪生活满意度”的调查报告。调查结果显示，在社会生活的十个类别中，服务业、文体休闲、交通、社会环境等类别评分较高。此外，超过七成受访外籍人士表示确定参观上海世博会。

　　据有关部门发布的数据，常住上海的外籍人口为15.21万人，占常住人口0.8%。市政协会同相关部门自去年11月开展了一项关于外籍人士在沪生活满意度调查。调查问卷细分了城市环境、社会环境、服务业、交通等10类37个项目，各项满意度满分为5分。结果显示10个大类中，得分最高为服务业3.32分，其他依次为文体休闲3.30分、交通3.21分、社会环境3.14分和教育3.04分。在37个子项目中，涉外宾馆得到外籍人士的普遍好评、得分最高，也是唯一高于“4分”的得分。

　　在交通方面，出租车服务满意度高于航空公司服务。外籍人士认为，上海几大出租车公司车况整洁、服务规范，但一些小公司和个人承包出租车车况和服务水平差距明显，客观上影响了对出租车服务行业的整体印象。对航空公司服务的不满意，主要表现在航班晚点情况下航空公司缺乏和乘客的良好沟通。10个大类中，城市环境类评分最低。不少外籍人士对上海的环境卫生不甚满意，反映户外垃圾较多、从车内向外抛扔杂物的现象较普遍。

　　参与调研的市政协对外友好委相关负责人表示，80%受访者在上海安家，他们的评价一定程度上能反映出上海与其他国际大都市的差距，便于决策者发现问题。

　　“这一群体对上海的认同程度，可以为我们认识研判上海城市国际化水平提供重要参考。”报告最后建议研究制定城市外籍人口规划，完善面向外籍人士的工作机制，建立一站式政府信息网站，扶持对外媒体发展，定期召开面向外籍人士的信息发布会，提高涉外公共服务部门和窗口单位人员的跨文化交流能力和外语水平，发挥外商驻沪机构的作用，改善空气、饮用水质量等城市环境中的薄弱环节。