游世博园团队客占近四成本市将严打黑社黑导黑车

　　世博会开园以来，全国47家世博旅游指定旅行社共组团12万批、450多万人次入园观博，团队游客已占到世博游客总数的38.2%。6月13日，市旅游局重申旅行社接待世博团队“四有”标准――“抵达上海有车接”、“参观园区有人带”、“住宿用餐有保证”、“发生困难有人管”。

　　世博会运营以来，绝大多数旅行社都努力为游客提供相应服务，保障旅游安全与质量，但仍有个别旅行社和导游违规操作，投诉时有发生。如个别旅行社销售世博门票承诺提供车辆和导游等配套服务，而实际是单卖票，其他服务责任则推到指定社身上；个别导游多带人入园，不按预约时间入园、入馆等。此外，近期还出现了“假导游”带游客入园的情况。

　　市旅游局表示，将进一步加强旅游市场监管，坚决打击旅游“黑社”、“黑导”、“黑车”的非法经营行为；加强旅游投诉受理，做到快速受理、快速处置、快速答复，对各旅行社发生的违规行为，做到“发现一起、严肃查处一起”。