解放日报文尽最大努力帮助群众克服困难

　　今年“11・15”特别重大火灾事故给人民群众的生命和财产造成了严重伤害和巨大损失，目前对事故的善后处理正在进程之中，我们既要依据***调查组最终调查结果，依法依纪严肃问责查案，又要吸取事故惨痛教训，举一反三，确保城市安全和市民安全。在当前，特别要尽最大努力，帮助受灾群众克服困难。

　　妥善做好事故善后处置工作，是一项重大的群众工作。群众观点是我们须臾不能淡忘的基本观点。群众观点，不但在平常的情况下要讲，在特殊考验下，尤其是在重大灾难面前，我们更要坚持。处置好“11・15”重大火灾，是对我们群众工作路线、群众观点的一次重大考验。

　　这次火灾事故，造成了重大人员伤亡。事故发生后，全市立即成立“11・15”火灾事故善后处置领导小组，要求尽最大努力、全力以赴抢救伤员。卫生消防部门及时迅速赶赴现场组织抢救，大批医务人员日夜战斗在抢救一线。现在，伤员正分批陆续出院，重伤者生命体征也趋平稳，我们要继续全力救治伤员，争取他们都能康复出院。

　　火灾的善后工作，需要一个长期渐进和耐心工作的过程。

　　第一，要尽最大努力维护受灾群众的合法权益，这是善后工作中政府的立足点。目前，事发所在区已公布火灾事故责任主体向罹难者赔偿的标准和对财产损失赔偿的具体方法步骤，我们要帮助受灾群众维护他们最大的合法权益。

　　第二，要尽最大努力帮助受灾居民克服困难，细致、妥善、负责地关心照顾好他们的生活，帮助他们重建生活，这是政府的一份职责。

　　第三，要尽最大努力舒缓受灾群众悲痛的心情。我们要理解受灾群众，要将心比心，体会这种突如其来的灾祸对于遇难者遗属心灵的创伤是十分沉重的。当地政府为每个受灾家庭都成立了一个工作小组，及时听取他们的意见和想法。同时，我们各方面力量也要团结凝聚，要问寒问暖给予体贴，积极做好慰问安抚工作。

　　第四，要尽最大努力争取受灾群众的理解和信任，加强沟通、增加互信，这是解决好善后工作的一个基础，也是我们在处置这一事故中很重要的群众工作原则。