上海银行人才战略的十年发展历程 

　　十年磨一剑，弹指一挥间。

　　作为一家成立之初就被确定为“地方银行”的上海银行，在十年后的今天，已经深深扎根于这片热土。她在改革开放的气息中破壳而出，从经济中心的土壤中汲取养分；她从细枝嫩叶，成长为枝繁叶茂。今年年底，她又成功地跨出了上海的门槛，再次证明了自己的实力。

　　从当初99家信用社归为一体的小字辈，到今天发展成为城市商业银行中的龙头老大，再到向名副其实的股份制商业银行冲刺，这十年，上海银行如同一个优秀的跨栏选手，完成了一次又一次漂亮的起跑、加速和跨越。

　　上篇：跨越中发展

　　资产：从300亿到2270亿的跨越

　　实力如何，资产说话。成立之初只有总资产不到300亿元、存款余额200多亿元、贷款余额仅100亿元的上海城市合作银行，如今已成长为总资产超2200亿元、存款超1800亿元、贷款超1000亿元的上海银行，十年累计创利超百亿元。

　　截至2005年11月底，上海银行总资产达2270亿元，净资产达101亿元；人民币存、贷款余额分别为1868亿元和1180亿元。人民币存、贷款余额均在上海市银行业市场中排名第四，并凭借良好的业绩和卓越的品牌，荣获了上海市著名商标称号，从而成为沪上第一家获此殊荣的商业银行。

　　当年初出茅庐的小字辈，如今已连续三年跻身英国《银行家》全球银行排名前500位，在全国城市商业银行综合竞争力排名中位居榜首。

　　管理：从粗放型向集约型跨越

　　好的开始，是成功的一半。上海银行成立伊始，就制定了公司章程及配套的管理制度，确立了股东大会、董事会、监事会和经营管理层的职责分工，形成较为完善的公司治理结构。

　　近年来，该行又建立了独立董事和外部监事制度，进一步健全了各专门委员会职能，按照国际标准和上市公司要求，规范信息披露，强化风险管理和内控制度建设，逐步完善公司“三会一层”运行机制，以及管理人员考核、激励和约束机制。

　　此外，成立之初就建立起的“一级法人，两级经营”管理体制，在十年间，也从未间断过深化改革，逐步实施了以客户为中心的组织架构再造，强化了业务流程和管理流程，实行机构扁平化和业务垂直化管理。通过人、财、物资源的结合和优化配置，实现了集约化经营，更好地防范了经营风险，实现了利润最大化，全面实施了现代企业制度管理。

　　战略管理可谓是现代企业的灵魂，这也是上海银行在激烈的市场竞争中，能取得夺目成就的关键。

　　经过探索与发展，上海银行在2000年确定了坚持本土国际化，建成以上海为依托、跨区域发展和上市，按国际化准则规范经营、全面接轨国际的战略目标。2004年，上海银行制定实施了资本先导战略、差异化竞争战略、区位优势战略、服务强化战略、成本领先战略的基本战略，做到了“纲举目张”。

　　地域：从上海走向全国的跨越

　　2005年11月29日，上海银行收到宁波银监局同意其筹建宁波分行的批复，跨区域经营的多年梦想终于成真，上海银行又一次在中国金融改革史上描绘了浓重的一笔。这不仅是上海银行一次质的飞跃，也是继1995年“组建城市商业银行、构建现代商业银行运行框架”之后，城市商业银行发展史上的第二次革命。

　　尽管银监会对跨区域经营制定了相当严格的申请门槛，但是，上海银行仍然作为惟一一家符合条件的银行通过了“考试”。当然，上海银行能实现今天的跨区域发展并非偶然。

　　上海银行在成立之初，就以主动的姿态，谋求城商行之间广泛的战略联盟与合作。2002年9月，由上海银行牵头组建的城市商业银行资金清算中心正式成立，成为城商行间优势互补、合作共赢的经典之作。同时，上海银行与多家兄弟城商行在资金融通、国际业务、银团贷款、人员培训、电子化建设等方面开展合作，确立了其在城商行中的领头羊地位。

　　2000年4月，上海银行顺应沪港台两岸三地经贸发展趋势，充分利用沪港台“上海银行”的历史渊源关系，成功联合香港“上海商业银行”、台湾“上海商业储蓄银行”，构建三行“全方位战略合作关系”，以实现资源共享，增强整体竞争力和抗风险能力。

　　在引进外资方面，上海银行较早进行了探索和实践。1999年9月9日，该行率先引进国际金融公司（IFC）参股投资，开创了世界银行集团成员参股中国银行业的先河；2001年12月29日，该行又成功引进香港上海汇丰银行参股投资，国际金融公司增持股份，香港的上海商业银行也投资参股，从而成为当时国内外资持股比例最高的一家商业银行，开创了吸收外资机构多元化投资的新模式。

　　下篇：服务中升华

　　与地方经济同发展

　　作为一家地方银行，服务地方经济是其与生俱来的使命。哪里有建设项目，哪里就有上海银行；哪里有建设的热土，哪里就有上海银行员工的足迹。上海银行始终将自身的发展，深深地根植于上海改革开放和经济发展的主流之中。

　　十年来，上海银行先后为上海高架、地铁轻轨、外环线、东海天然气管道、黄浦江越江人行隧道、洋山深水港、上海汽车城、上海化工区等上海重点项目提供了有力的金融支持。近年来，根据“密切区域，深入地方”的原则，该行加强了与市区两级政府的业务合作。通过签订合作协议、提供大额授信额度等方式，支持了上海地区基础设施建设，为市区经济的持续发展，改善投资生活环境，作出了积极贡献。根据区县经济“一业特强、多业发展”的总体思路，支持各区县一业特强项目的建设，该行又与上海18个区县中的13个区县，签订了一业特强金融服务合作协议，成为此项目的主办银行。

　　为提升对上海经济的金融服务功能，该行积极开展多种形式的金融创新，在以传统信贷产品支持地方建设的同时，相继推出本外币保函、工业用房开发贷款、法人按揭贷款、国内保理、法人透支贷款、中信保保单项下贸易融资、仓单质押贷款、信用证、打包贷款、进出口押汇等多项融资业务。自主开发并推出了“银医通”、社保卡与***绑定支付系统、银企直联、财政资金支付系统、“通关宝”大通关EDI电子支付系统等新的金融业务品种，并建立了“365收款网”，为客户提供便利。

　　与中小企业共成长

　　在多数银行还在为大型企业你争我夺之时，上海银行已经将目光瞄准了中小企业，并将为中小企业服务作为自己的定位之一。在多年的实践中，该行逐步形成了贷款品种多样化、融资手段多元化、服务范围广泛化为特色的中小企业金融服务体系。目前，该行60%的信贷资金都用于支持中小企业发展，全市50%以上的中小企业在该行开户，其中中投保政策性担保贷款市场份额占全市60%以上，已成为全市中小企业金融业务的主办银行。

　　为加大对中小企业的支持力度，该行通过配合市、区财政局设立的“中小企业贷款担保基金”，推出了中小企业信用担保贷款系列，为中小企业发展输血供氧，并与上海瑞士中心等机构合作，为来沪投资的外资中小企业搭建服务平台。

　　近年来，上海银行在总结为中小企业信贷服务经验的基础上，通过整合和创新，推出了“中小企业便捷贷”品牌，该品牌涵盖了一系列为中小企业服务的产品，深化了对中小企业的金融服务功能。近期，该行根据中国银监会《银行开展小企业贷款业务指导意见》，又制订了《上海银行推进小企业信贷业务“先行先试”实施意见》，开始了系统推进小企业信贷业务的探索。并计划在此基础上，建立和完善小企业信贷业务管理制度，培养专门的信贷队伍，把上海银行建设成为真正的中小企业金融服务合作伙伴。

　　此外，上海银行还先后与前国家经贸委等部门共同组建成立了“上海中小企业服务中心”；与国家开发银行、中国经济技术投资担保公司上海分公司、上海技术产权交易所等单位，联合推出“小企业金融服务体系”；积极培育“小巨人”企业；开通为中小企业服务的“中华企业网”。这些举措不仅为中小企业理财融资、人才开发、信息共享、技术支持、在线咨询、对外合作交流等提供了全方位服务，而且为建立和完善中小企业社会化服务体系进行了有益探索。

　　与“阿拉”市民做朋友

　　作为“阿拉”自己人的银行，上海银行以其“平民、亲和、质朴”的特质，成功打造了“市民银行”的形象。

　　立足地方，服务市民。该行积极支持政府亲民实事项目，先后承担了养老金、医保金、零星医药费报销、阳光工资等批量支付项目，全力做好配套个人金融服务；整合、完善多元化销售服务渠道，形成以网点渠道交易为主，自助渠道交易为辅的多元化渠道格局；建立了客户服务中心，及时受理客户咨询和投诉，并在此平台上扩展交易功能；加强客户细分，实施差异化营销服务，推出了个人VIP客户服务体系，为个人VIP客户提供专属、尊崇服务。细致入微的工作也为上海银行赢得了客户的心。目前，上海银行拥有800多万户个人客户，约占全市总人口的50%。

　　目前，该行拥有营业网点208家，其中“365天服务”网点93家；24小时自助银行35家；开通了具有网上转账、查询等功能的个人网上银行；累计安装ATM、CDM、ASM等自助服务机具300余台，安装POS机6300余台，特约商户1400余家。

　　最后，我们还是将目光再次聚焦于上海银行的行徽上。这个取材于黄浦江畔外滩、陆家嘴金融区鸟瞰图的行徽，有上海银行的英文字母缩写，有不断堆集财富的“金三角”，有上海的母亲河黄浦江，有深沉的大地。这一切都寓意着，上海银行来源于上海，扎根和服务于百姓，是开拓、创新、发展的银行，是规范、稳健、富有生机和活力的银行。

　　上海银行在发展。上海银行的改革在继续，创新也在继续。正如该行董事长傅建华所说的，“环境在变，客户在变，市场在变，竞争对手也在变，我们必须以变应变，抢占变的先发效应”。

　　是的，一切都在变，不变的是上海银行“改革与创新”的主旋律。