上大世博志愿者投身地铁服务小白菜变身红马甲

　　“大叔，有什么可以帮您吗？”1月3日上午8点半，地铁七号线上海大学站的售票机前，大三学生许琳身披地铁志愿者专用的“红马甲”，微笑着给一对山东来的大爷大娘指路。就在五个多月前，她作为世博志愿者，辛苦奔波在世博园D、E片区内。“小白菜”变身“红马甲”，世博会结束后，500多名世博志愿者延续志愿精神，投身更多社会公益服务，协助地铁安全有序运行。“好像志愿服务已经成为生活的一部分”，许琳的话道出许多人的心声。

　　“红马甲”们身上的担子可不轻。每天两班岗，分别是7：45－9：15、18：15－19：45这早晚两个高峰时段。闸机岗需要帮助乘客顺利地通过闸机，及时指导那些需要帮助的老人、孕妇、残疾人等群体，减少他们在闸机出入口的等待时间；售票机岗要引导乘客正确使用自动售票机；还有特设的电梯岗，负责提醒乘客乘自动扶梯时左行右立。难怪上海大学站的陶站长常常竖起大拇指：“你们工作认真又细致！”

　　“在世博园里锻炼出的耐心细心，让我在地铁里服务得更好。”大二学生周亚城在世博园里站的是演艺广场这个“寂寞岗”――没有演出时，常常一两个小时没有参观者经过问讯，但必须保证精神状态良好，随时提供优质服务。如今在地铁值班时，即使没有乘客问讯，也须“站有站样”――学生们自己商讨制定的服务规范里明文写着要“两手相叠，自然下垂，放于身前”。

　　尽管已从世博志愿服务中“退役”，但志愿者的身份已终身铭刻。许琳笑言：“原来帮助他人是会上瘾的，会成为一种习惯。这也是对‘小白菜’精神的延续和传承。”