解放热线・迎世博夏令时圆满结束23天助民解忧900件

　　解放日报与市精神文明建设委员会办公室联合主办的“解放热线・迎世博夏令时”今天圆满结束。夏令有时，服务无限。解放热线63523600将一如既往，全年无休，热情倾听百姓心声，努力关注百姓身边事、新鲜事、感人事，尽力帮助解决百姓生活中的烦心事。

　　本届“解放热线・迎世博夏令时”自7月20日开通以来，共接到读者来电、来信和电子邮件超过1000件，其中90%得到有关部门及时受理、有效处理。

　　今年“解放热线”首次与市文明办联合主办。市文明办领导和世博城市文明志愿者宣传大使柏万青等，分别来到热线接听现场，义务担当“特约接线员”，就如何迎世博、办世博，与市民展开生动热烈的交流。市文明办领导还把市民投诉反映的事情，在第一时间与有关部门沟通，协调解决。柏万青在1个小时内接听了10个来电。她感慨地说，热心公益的老年人、勇敢报料的中年人、咨询当志愿者的青年人的热情参与表明，精彩世博、文明先行，从身边点滴做起，从纠正不文明行为开始，每个人都有事情可做。

　　在“解放热线”开通的23天里，解放日报热线记者紧密携手各职能部门服务热线，主动服务，为市民排忧解难。

　　如市食品药品监督管理局执法人员来到多处餐饮场所，检查违禁水产品，规范餐饮服务；全市12家供水企业抢修队组成特别行动队第一时间服务市民；为迎战“莫拉克”台风，市排水志愿者服务队冒雨疏通“城中村”下水管道，仔细检查小区地下车库防水措施；市电力公司下属各供电分公司快速部署多项防范措施，及时为居民消除安全隐患……职能部门高效、便捷、惠民服务，引来百姓称赞。

　　热线记者也发现了不少与“精彩世博”格格不入之处：如本市标志性景观东方明珠附近，游荡不少欺诈游客的“黑”导游；从十六铺游船码头至外滩一线，运送黄浦江游船观光客的“黑”车不仅存在安全隐患，而且沿途拉客，随意停车，毫无秩序；还有一些餐饮场所依旧销售违禁水产品，给夏季食品安全蒙上了阴影；公共厕所虽免费开放却又提前关门……这类“硬伤”、“软肋”仍需社会方方面面不懈努力予以改变。

　　今年“解放热线”首次与解放集团新媒体联动，解放牛网、i-news手机报每天都同时播出“解放热线・迎世博夏令时”的内容，而网民、手机用户的互动信息也同时“登陆”《解放日报》，使得热线多方互动，影响广泛。

　　“解放热线”是党报心系群众、汇聚民声的桥梁和载体。夏令时结束了，本报“解放热线63523600”作为常设热线，将全年无休，倾听民声、助民解忧、为民服务，热忱欢迎广大读者继续来电。