世博园区95投诉已被妥善处理

　　“大盖帽”联合为世博园区商业经营秩序保驾护航。据7月8日举行的世博商业服务专题新闻发布会披露，园区内95%消费者投诉已得到妥善处理。

　　为加强世博园区商业活动的统一管理，由市商务委牵头，联合市食药监局、工商局、物价局、质监局、城管等职能部门和世博局园区商业管理部门成立园区商业服务小组，协调涉及园区商业服务的各类问题。

　　针对有消费者投诉展馆内商品，特别是宝玉石类产品的质量问题，园区商业管理部立即请市质量技术监督局在世博园A片区设立了贵金属宝玉石产品咨询服务站，游客在园区购买了贵金属宝玉石商品，可凭购物***或凭证，接受上海市贵金属宝玉石质量监督检验站专业人员的咨询服务。

　　针对园区出现个别非法乱设摊或兜售假冒特许品和倒买倒卖食品、护照、参观预约券的现象，管理部门正联合执法加强打击力度，保障园区正常的参观和商业活动秩序。

　　开园2个月来，入园参观人数突破2100万人次。截至目前，参观者服务中心共接到各类涉及商业方面的投诉425件，约占投诉总量的60%，主要集中在展馆内商品和特许产品质量瑕疵、餐饮服务质价不符方面，没有接到重大食品安全、产品质量问题致人伤害和价格畸高的投诉。