客服热线:0755-8882 8155

老字号表情能否更亲切市民建议用周到服务擦亮金字招牌

Admin - admin 于2019年06月23日发表  


  “老字号”商家有着悠久的历史、承载着无数人美好的记忆。“老字号”的金字招牌,更是不少商家信誉p服务和质量的保证。8月5日是窗口服务日,记者走访沪上多家“老字号”商家,发现一些“老字号”服务不尽如人意。许多市民建议,“老字号”还需用周到服务擦亮金字招牌。

  表情:迎客时抬头瞥一眼

  位于福建中路的中华名品街近日正式开街迎客,王大隆、老介福、谢馥春、恒源祥、盛锡福等“老字号”品牌落户名品街。

  5日上午,记者走进位于福建中路363号的一家“老字号”绒线店,店内只有一名男营业员坐在收银台内侧。只见收银台下方贴着世博会宣传画“微笑的城市,满意的你”,男营业员则自顾端坐看着报纸。见记者进入店堂,男营业员略微抬头瞥了一眼,便又埋头看起报纸。记者见店内陈列的当季商品只有几件T恤衫,便上前询问:是否还有别的衣服?男营业员抬起头,一边折叠报纸,一边回答:“衣服就这些。”

  记者走访这条街上的5家“老字号”,只有2家商店的营业员在记者进门时打招呼问候。在一些“老字号”,记者没有听到一句“欢迎光临”、“再见”等主动问候的语言,营业员只是自顾坐在收银台内或整理货物。

  【巡访建言】“老字号”商家应制定相应服务规范,从迎客到服务再到送客,以及着装仪容仪表等各方面加以规范。

  表情:回答询问嘴巴一努

  5日上午,记者来到福州路浙江中路路口一家“老字号”餐饮店。由于正值用餐早高峰,服务员十分忙碌。

  这时,一名外国客人用英语询问服务员筷子在哪里,不懂英语服务员一脸迷茫。外国客人只好伸出食指和中指,费力地比划夹菜动作。服务员终于明白了意思,一努嘴,示意筷子摆放的位置,却没有替客人取筷子。外国客人只得循着服务员指的方向,自己取来筷子。

  【巡访建言】“老字号”餐饮店的服务员普遍是中年本地人,应加强培训,包括普通话、外语等;应督促服务员上班时间切勿闲谈,解答顾客疑问要耐心。顾客需要时,应微笑着将筷子p调羹p醋碟等餐具端到顾客面前。

  表情:闲时托着腮帮聊天

  南京路步行街上,聚集着真老大房、三阳、邵万生等多家“老字号”食品、南货店。

  9时许,记者走进位于南京东路536号的一家“老字号”食品店,店内生意并不十分忙碌。记者看到,店中间一个柜台内,站立着约10个营业员,其中一名营业员托着腮帮身体靠在柜台上和人聊着天。一名营业员则拿出手机,摆弄了一会儿。记者在店堂内逛了一圈,也没有营业员询问需要什么商品。

  【巡访建言】营业员的服务态度要与业绩考核挂钩,加强营业员的热情和责任感,让“老字号”焕发新活力,让慕名而来的中外宾客感受“老字号”的温馨服务。


本文章内容来源于网络公开内容,仅供参考!不对文章内容时效、真实性负责

















关于我们 加入我们 人力资讯TOP500 网站地图 临时工招聘信息兼职招聘信息

劳务派遣 深圳劳务派遣公司 劳务派遣公司 深圳临时工派遣公司 深圳临时工派遣中介 2
  1. 政务服务中心国土窗口四项措施抓窗口纪律作风
  2. 东营市质监系统组织开展车用汽柴油质量安全消费知识三进宣传活动
  3. 来宾团参观我区建区25周年成就展
  4. 全区扶贫工作会议召开
  5. 我市新型农民学校农业科技大讲堂活动正式启动
  6. 2015山东户外运动高峰论坛在孤岛开幕
  7. 河口区质监分局计量器具两减免推动民生计量
  8. 区信访局到新户镇调研
  9. 河口区统计局开展政治理论学习活动
  10. 河口环保分局提高四种能力积极开展流域生态环境综合整治
  11. 丁水林到六合街道调研淡水养殖情况
  12. 区住建局认真开展依法行政工作
  13. 河口区统计局切实提升统计能力
  14. 六合街道招商引资工作成效显著
  15. 我市开展廉政文化六进活动科学推进廉政文化建设
  16. 喜迎十八大六合街道参加区大合唱比赛
  17. 仙河镇三***推动孕前优生健康检查深入开展
  18. 团市委到河口区调研共青团工作
  19. 市地热开发利用论证会召开
  20. 我区油地2000名干部职工开展卫生突击大扫除
  21. 广饶县现代渔业特色发展
  22. 利津县举行少先队辅导员培训班
  23. 河口街道四扣小学多措并举迎接普法日
  24. 市住建局局长李在忠做客市政府门户网站在线访谈
  25. 东营区脱贫攻坚现场调度会议暨医疗教育救助基金启动仪式举行
  26. 市商务局副局长孙建坤到第一书记帮扶村调研
  27. 河口区孤岛镇全面提升居民幸福指数
  28. 河口国土分局四兴推动作风建设
  29. 我市首次城镇居民门诊大病鉴定申报工作开始
  30. 区交通运输局多措并举为春运保驾护航
  31. 市油区办党组开展大学习大调研大改进集中学习研讨
  32. 利津县劳动就业训练中心为学员量身定制培训项目
  33. 东营经济技术开发区广利港集团公司联合中交天航局开展新春送温暖活动
  34. 河口区仙河镇五举措纪念计生协成立32周年
  35. 东营港经济开发区派驻第一书记深入开展规范商业行为培育新型商户
  36. 我市实施四大提升工程着力打造生态文明乡村
  37. 区卫生局调研组调研区医院公立医院改革工作
  38. 区文旅局创建文明城文旅在行动
  39. 推动农村中小金融机构平稳发展
  40. 利津县组织收看全省森林防火工作电视会议
  41. 我区全国第三次经济普查数据审核验收进入收尾阶段
  42. 河口街道创新提升农残快速检测技术促进农产品向质量安全转变
  43. 副区长段鸿到实验学校检查甲型H1N1流感防控工作
  44. 垦利区市场监管局开展餐饮服务食品安全隐患排查治理
  45. 利津大力招才引智激活发展动能
  46. 政务服务中心环保窗口——环保小常识
  47. 河口环保分局切实做好生产化学品环境情况调查
  48. 我市将开展滩海项目用海普查
  49. 省老龄办来我区走访看望百岁老人崔学美
  50. 市文化活动中心开展安全生产大检查
  51. 市人大常委会走访联系市级人大代表
  52. 东营19人通过全国房屋登记官考试
  53. 河口环保分局借力铲除土小污染企业
  54. 广饶县人力资源社会保障局扎实推进社保基金预算管理
  55. 东营区辛店街道扎实做好春节前各项工作
  56. 全区企业计生主任培训及工作调度会议召开
  57. 市政协召开规范化机关建设教育活动动员会议
  58. 市政府法制办学习传达市第六次党代会精神
  59. 市人大常委会2014年部门工作评议征求意见座谈会在我区召开
  60. 我市组团参加2009国内旅游交易会成果丰硕
  61. 智在四方飞叠杯青少年智力运动竞赛成功举办
  62. 东营农高区开展党员干部集中廉政教育
  63. 市邮政管理局分片区开展寄递安全主体责任落实工作动员推进会
  64. 东营区胜利街道三推进全力推动城市化建设
  65. 市贸促会召开党风廉政建设和反腐败工作会议
  66. 市妇女儿童活动中心服务女性成长推出新举措
  67. 交警直属四大队依法拘留2名无证驾驶事故逃逸人员
  68. 河口区实验学校开展六个一活动喜迎十八大
  69. 河口街道四措并举推进计生工作全面发展
  70. 利津县广泛开展千名干部下基层讲党课促振兴活动
  71. 我市将开展生态林场建设试点工作
  72. 让群众满意是我们工作的最高标准——河口区油工委教育实践活动出实招见实效
  73. 东营港经济开发区派驻三义和村第一书记深入开展争先创优活动
  74. 市公安局党委委员东营区副区长东营分局党委书记局长王智海到特警支队
  75. 三义和村第一书记深入开展党建帮扶活动
  76. 市发改委开展实施乡村振兴发改委在行动主题党日活动
  77. 河口区实验学校以七个一为载体丰富学党史颂党恩跟党走主题教育活动
  78. 交警直属四大队召开道路交通管理工作例会
  79. 市人大常委会举行深入学习实践科学发展观交流会
  80. 政务服务中心组织我为党旗添光彩庆七一主题演讲比赛
  81. 市场监督管理局开展2018年315国际消费者权益日宣传活动
  82. 新户镇中学积极开展世界残疾人日宣传教育活动
  83. 女性健康大讲堂第2期公益讲座圆满举办
  84. 幼儿园环境修缮情况
  85. 东营市红十字会召开系统半年工作调度会议
  86. 市场监督管理局开展化工产品质量抽查工作
  87. 市金融办举办学习贯彻落实党的十九大精神专题党课
  88. 孤岛镇四线强化信访工作维护社会稳定
  89. 河口区安监局三项举措创新服务机制提升安全监管效能
  90. 仙河国土所优化意识创服务平台
  91. 东营区文汇街道多措并举推进美丽庭院创建
  92. 市城乡规划局积极谋划助推我市新旧动能转换重大工程实施
  93. 全区纪检监察工作会议召开
  94. 孤岛镇突出五个强化提升基层党建水平
  95. 东营市司法局出台文件进一步完善医患纠纷人民调解工作
  96. 杨同柱检查黄河防汛及刁口河流路生态调水工作
  97. 东营海事局加强船舶供受油作业现场核查
  98. 区委书记区人大常委会主任郑建军到孤岛镇调研指导工作
  99. 广饶县全力助推现代服务业提质发展
  100. 我市劳动部门公布十项承诺助企业