老娘舅柏万青受邀担任解放热线接线员

　　8月3日9时30分，新“老娘舅”柏万青应邀来到“解放热线”，担任“特邀接线员”。

　　打进第一个电话的是80岁高龄的孙老伯。他说：“我平时喜欢散步，发现人行道上烟蒂不少，心里很不是滋味。从今年4月份开始，我每天带着自制工具到华山路示范路段捡烟头，现在居然已经捡了7000多个烟头，算下来平均每小时就能捡到300多个。明年世博会将召开，再有这么多烟蒂怎么办？公共场所的禁烟问题应当受到重视。”柏阿姨回应：“您反映的问题非常重要，作为80多岁的老人能做这些真是令我感动。这个问题已经受到政府重视，即将进入市人大立法议程。”

　　“老娘舅”调解矛盾、促进和谐的形象深入人心，一早来电的市民都是冲着柏万青接听而来的。一位中年男士“报料”：青浦区白鹤镇杜村二队201号后面有十多家塑料粉碎小作坊，私自处理化工垃圾，污水直接排放到河里，农田受到污染，这种情况已存在3年多。多次打过其他热线反映，问题却一直没有得到解决。白鹤镇胜新村附近以及安亭镇靠近外青松公路也有类似情况。”柏万青认真记录，问清楚每一个地名和路段。为了进一步了解情况，她还请对方留下电话和姓名。这位男士为难地说：“我害怕遭到报复。”柏万青破例将自己的手机号码等私人联络方式告诉这位男士，鼓励说：“不要怕，有人要报复你，你就让他去找柏阿姨。你的行为让人钦佩。”

　　刚放下电话，又有一位老阿婆打进来：“柏阿姨，我住在杨浦区国泰路60弄，这个小区缺乏管理，卫生情况糟糕，垃圾桶意外烧掉了也没人管，平时还有人随地小便。我向物业、街道都反映过，可没人理睬我这样一个老人，嫌我烦。我不知道还要不要继续呼吁下去。”柏万青说：“您要继续呼吁，不能因为没有人听，我们就不讲。如建议正确，就要坚持讲，我支持您。”

　　新“老娘舅”的人气不可小觑，热线开始1个小时里，柏万青一口气接听了10个电话，刚刚放下电话，铃声又骤然响起。柏阿姨感慨地说：“我这是第一次作为报社接线员接听热线，真为这些热心市民感动。热心公益的老年人、勇敢报料的中年人、咨询当志愿者的青年人，他们的热心告诉我们，迎世博，每个人都有事情做，从身边的点滴开始，从那些看不惯的不文明行为开始。他们反映的问题说明现实中还存在很大差距，我们要把担忧变成行动，做有责任感的市民。希望政府部门能够积极倾听民意，把承诺变为现实。”