上海旅游集散中心荣获世博运行保障立功竞赛五月份先进集体称号
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于2019年06月23日发表
近日，上海旅游集散中心荣获徐汇区“保平安、促运行、重服务、创一流”世博运行保障立功竞赛五月份先进集体称号。
作为服务世博窗口单位，上海旅游集散中心积极地投入到“保平安、促运行、重服务、创一流”世博运行保障立功竞赛活动中。以服务世博为中心，以践行“文明服务”为重点，以深化“优质服务”为抓手，全力做好世博会期间的旅游接待与服务工作。
世博开园以来，集散中心通过不断总结试运行与前期接待工作经验，努力完善和提高员工服务能级、提升服务品质。尤其在加强、健全安全服务保障设施方面下大功夫，添置安检设备，增设安保人员，加大对违禁物品的检查力度，实行封闭管理，以确保游客出游安全有序。中心还积极与社区警所建立联动，相互配合，共同保障世博期间的平安出游。
同时中心不断细化便民措施，强化服务应急处置，为游客提供“规范、高效、便捷、整洁”的优质服务。如：推出了服务特殊人群出游的关爱服务，专门添置手推式轮椅方便残疾、孕妇等特殊人群；在营业站点设立城市志愿者服务站，为中外游客提供信息咨询服务以及应急救助服务等等。通过平时的创建活动积极争创“四个一流”即服务设施一流、服务品质一流、服务水平一流、服务环境一流。
下一步集散中心将坚持不懈地加强管理，充分利用与长三角区域旅游集散中心共同搭建的世博旅游服务平台，在互送客源、延伸服务的同时积极宣传世博、倡导文明，联手长三角旅游集散中心共同营造文明祥和的氛围。
中心计划在近期召开长三角集散中心联席会议，通过细化服务操作规范，开展评比活动等方式进一步倡导“文明观博”，宣传“文明观博七不内容”。带动长三角集散中心一起拓展服务内涵，切实提高服务质量；争先创优，树立优质服务形象。
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