上海去年共处置医疗事故149起病人对医院综合满意率942

　　上海市卫生局7月5日发布的2006年本市医院医疗事故定性情况和病人满意度调查显示：去年全市共处置医疗事故149起，同比下降17.7%；病人对医院的综合满意率为94.2%。
　　
　　去年本市医疗事故发生数占门急诊总量的0.13/10万，占出院量的0.83/万，占住院手术的2.62/万。按事故等级划分：一级医疗事故56起、二级医疗事故9起、三级医疗事故36起、四级医疗事故48起。按事故责任程度划分：完全责任18起、主要责任51起、次要责任48起、轻微责任32起。149起医疗事故中，外科发生医疗事故的例数最多，涉及40起，其次为妇产科27起，内科24起。医疗事故中反映的主要问题前五位依次是手术不当、漏诊误诊、检查不全、告知不当、违规操作。
　　
　　从2002年9月1日《医疗事故处理条例》实施以来，依法鉴定、依法处理医疗事故已成为解决医患纠纷的主渠道。比较各医院，仁济医院和普陀区中心医院病人满意度分列三、二级医院首位（排名附表）。对全市111所二级以上医疗机构的114***名病人问卷调查显示：病人对医院工作人员的服务态度、服务质量、精神文明和行风建设等方面的平均综合满意率为94.2%。
　　
　　三级医院满意率
　　
　　（排名前10位）
　　
　　仁济医院98%
　　
　　市第六人民医院97.8%
　　
　　长海医院97.8%
　　
　　同济医院97.5%
　　
　　长征医院97%
　　
　　市第十人民医院96.4%
　　
　　市中医医院96.1%
　　
　　市第一人民医院96%
　　
　　华东医院95.8%
　　
　　市第九人民医院95.8%
　　
　　二级医院满意率
　　
　　（排名前10位）
　　
　　普陀区中心医院98.5%
　　
　　仁济医院崇明分院97.9%
　　
　　市东医院97%
　　
　　徐汇区中心医院96.8%
　　
　　瑞金医院卢湾分院96.7%
　　
　　市第七人民医院96.7%
　　
　　浦东新区公利医院96.6%
　　
　　市第八人民医院96.6%
　　
　　浦东新区人民医院96.3%
　　
　　长宁区同仁医院96.2%