中国2010年上海世博会文明观博认知度调查报告发布

　　中国2010年上海世博会首份参观者“文明观博”认知度调查报告8月11日新鲜“出炉”。上海市质协用户评价中心上午公布的调查结果显示，89.5%的被访参观者知晓园区开展的“文明观博”活动；90.6%的被访参观者认同“文明观博”实践对提升公众文明程度的作用；更有99%的被访者表达了世博后践行“文明观博”理念的积极态度。调查同时显示，参观者的举止文明仍有较大的提升空间。

　　由新民晚报联合市文明办、上海世博局主办的中国2010年上海世博会“文明观博”认知度调查活动于8月1日在世博园区启动，采集数据委托市质协用户评价中心汇总。截至8月7日，本次调查通过现场访谈报刊邮寄调查问卷的方式，共调查了来自海内外的3413名世博参观者。被访者中，外省市来沪参观者占58.6%，本市参观者占38.4%，境外人士占3.0%；46.8%的被访参观者是第一次参观上海世博会，参观世博会2次及以上的占到53.2%。

　　“文明观博”九成知晓

　　调查结果显示，89.5%的被访参观者知晓当前广泛开展的“文明观博”活动。其中本市被访者的知晓率最高，达到92.8%；外省市来沪参观者和境外人士的知晓率也分别达到88.2%和73.3%。此外，90.6%的被访参观者非常认同“文明观博”实践对提升公众文明程度的作用，充分体现出世博园区“文明观博”活动的积极成效和良好的社会效应。

　　14个“细节”期待完善

　　本次调查中，被访参观者对“文明观博”的认知度总体上达到84.0%。在“文明观博”的行为表现中，园区内“排队有序”、“互助友爱”的认同度最高，其次为“遵守规定”，而参观者的举止文明认同度最低。超过三成被访参观者认为，当一名文明的观博者最需要做到的是“多用礼貌用语”、“相互理解宽容”、“仪表端庄整洁”和“维护环境整洁”，充分体现出“举止文明”是被访参观者呼声最高的“文明观博”行为。

　　园区文明程度的提升，离不开园区管理方的合理有效引导，更离不开参观者文明素质的提升。本次调查中，被访者希望进一步完善参观者“文明观博”的行为，主要反映在“不乱扔垃圾”、“不乱穿马路”、“遇到游客拍照留念要避让”、“不随意触摸展馆内展品和设施”、“入馆排队有序”和“不随意争抢座位”等14个细节。

　　“热闹”有余“门道”不足

　　有85.3%的被访参观者认为，自己在参观前的准备比较充分，随着参观次数的增加，被访参观者的准备工作也愈加全面。交通、园区信息和衣着用品的准备更受被访参观者的关注，其关注度分别占到被访者的67.1%、49.6%和48.3%。但被访参观者对于世博会各展馆的内容、各参展国风俗文化等信息的关注度相对较低，仅占到被访者的30%左右。

　　调查同时显示，91.76%的被访参观者高度评价了其观博的收获，国内被访参观者的评价尤显突出。领略历史文明精萃、了解科技创新的技术产品是本次被访参观者最大的收获，分别占到32.6%和28.3%。

　　园内“播种”园外“开花”

　　世博会的举办仅仅184天，然而社会文明理念的倡导和构建远不止184天。调查显示，99%的被访参观者表达了在“后世博”持续践行“文明观博”理念的积极态度。其中，超过40%的被访参观者或积极倡导，或努力实践，态度相当积极；只有1%的被访参观者表示尚未考虑这一问题。