世博会主运行指挥部旅游接待组落实措施进一步提升旅游服务质量

　　世博会主运行指挥部旅游接待组在梳理总结前期世博旅游市场管理工作情况的基础上，明确重点，落实措施进一步提升旅游服务质量。

　　一是针对近期游客对社会旅馆投诉增多等情况，会同有关各方进一步完善投诉处理机制，加大对违规运营企业的打击力度。二是进一步强化旅行社规范管理，推进旅行社服务质量等级评定工作，稳妥试行旅行社委托代理招徕旅游者业务工作。三是深化旅游行业名牌化战略，继续开展旅游产品名牌评定和暗访工作，组织有关专家和媒体参与旅游服务名牌产品体验之旅，加强对名牌产品的监管。四是健全完善旅行社出入境游、国内游信息平台和旅馆信息共享平台，规范监督旅行社和旅馆诚信经营。