民生速递社区事务探索全市通办办理时间降至8分钟
住在闵行的居民张老伯,申领养老金,还得特意跑到户籍所在地黄浦。今后,类似这种人户分离的居民将不必再如此麻烦,只需就近选择一个社区事务受理中心。记者从1月8日举行的市人大代表集中视察中获悉,街镇社区事务受理服务中心全市通办模式正在研究和探索中。
市民政局副局长华源说,徐汇、静安、杨浦等区已试点全区通办,下一步,我们将研究和探索全市通办。
从2011年起,在全市首个试点开放居民事务全区通办的徐汇,首批试运行23个项目。其中,涉及社保的业务有10项,劳动保障方面的6项,计划生育方面的6项,医保方面的1项。
社区事务受理中心实行一门服务、一头管理、一口受理以及全市(区)通办后,前台窗口人员数量由平均30名降到15名以下,事务平均办理时间也由20分钟降到8分钟左右。
此外,受理服务中心还在探索全程公开,已在黄浦、徐汇、长宁、静安、杨浦等区开展试点,居民在上述区域凭有效证件即可全程查询本人办事进度。目前,全市213个受理中心已有178个实行一周7天工作制,其余的也已先实行6天服务逐步过渡到7天工作制。