2012年全国游客满意度排名上海居全国第二
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于2019年06月23日发表
昨日,中国旅游科学院负责的《2012年全年游客满意度调查报告》正式出炉,上海以85.84分名列全国60个样本城市的第二位。
今年以来,本市旅游行业切实改进工作作风,全力提升服务水平,游客满意度持续保持较高水平。在中国旅游研究院2012年度调查中,持续保持前三甲位置.
据了解,2010年起,国家旅游局在全行业开展“全国旅游服务提升”活动,并按季度公布全国50个旅游城市游客满意度测评情况。测评内容涉及城市交通、城市管理、城市卫生、旅游服务、购物消费、餐饮娱乐等“大旅游”环节,侧重以游客的视角反映城市旅游综合服务质量。去年,接受测评的样本城市由50个增至60个。
报告指出,满意度是一个城市综合实力的体现。从全国区域看,东部城市和西部的成渝城市带满意度相对较高,中部城市和其他西部城市的满意度相对较低。56%的城市都在基本满意之上,全年只有四个城市在75分之下。
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