市领导出席世博会主运行指挥部窗口服务组第三次工作会议
副市长艾宝俊19日上午出席世博会主运行指挥部窗口服务组第三次工作会议。
艾宝俊在讲话中指出,世博会开幕以来,全市各类窗口服务行业全体员工全身心投入服务世博、服务市民的工作中,在各自岗位上尽责尽职,严格执行服务标准规范,深化便民利民措施,完善提高服务能级,全力以赴保障世博园区和城市运行平稳有序,广大游客和市民群众给予了积极的评价。
艾宝俊强调,窗口服务保障工作虽然取得阶段性成果,但距离最后的成功尚有很长的路要走,更为严峻的考验还在后面。窗口服务全体成员单位要按照市委、市政府的有关要求,继续保持良好的精神状态,进一步完善和改进窗口服务各项工作,善始善终地做好世博会运行下半程窗口服务保障任务。要进一步增强使命感、责任感和荣誉感,坚定必胜的信心和决心,做到不怕疲劳、不负重托、不辱使命,巩固取得的成果,迎接新挑战,再创佳绩,再立新功。要重视持续高温、暴雨、台风等极端天气对服务工作的影响,进一步完善各项服务措施,细化应急处置,高效处理投诉意见,确保世博游客、市民群众满意。要及时总结经验,通过服务保障世博,把好经验、好做法、好机制固化在窗口行业、管理部门日常工作中,形成窗口服务规范制度,促进全市窗口服务能级水平整体提升。