居民急难愁不用往返跑浦东东明社区推出三制特色服务

　　居民“急难愁”可找“代理”可“挂号”，社区事务受理中心全年无休。浦东东明路街道在深入学习实践科学发展观过程中，为解“居民下班，受理中心也下班”之困，行动不便的老人、残疾人等往返奔波之苦，率先推出代理制、错时制、预约制“三制”特色服务，成为社区百姓眼中“真正的惠民之举”。
　　
　　家住凌兆新村十居委的老潘在病床上感受着“代理制”的“实惠”。老潘10年来一直靠打零工赚钱，老伴去年也协保在家，女儿本来有份比较体面的工作，却因金融危机遭裁员待业在家。生活本就困难，前些天老潘又不慎从楼梯上摔下来导致粉碎性骨折，住医院光垫付手术费就要2.3万元。按政策，像老潘这样领满3年失业金，看病就医已不能享受报销。怎么办？
　　
　　情急之下，老潘第一个想到找“代理”――居委就业援助员宋国胜当天就***了解情况，随后带着居委会出具的情况证明赶到社区事务受理中心代办申请延长领取失业保险金手续。经社区事务受理中心“绿色通道”上报审批，全部手续在2天内办妥。4月29日，老潘动手术当天得知好消息：在延长领取一个月失业金的同时，可以报销大病重病70%的医药费！
　　
　　在东明社区35个居委会，都专设有像宋国胜一样的“代理员”。他们的服务对象是社区内70岁以上行动不便的老人、大重病患者和行动不便的持证残疾人，一经委托，全程办理，送服务***。
　　
　　社区居民需要办工龄认定等办理过程较长、程序较为繁琐，一般不能当场办结的事务时，则可事先“挂号”――只需打一个电话预约，就可以在中心约定的时间内把事办好，避免“往返跑”。此外，正常工作日午休时间和周六休息时间，中心都会安排2名综合业务素质较好的工作人员受理居民办理频次较高的失业登记、更换就医记录册等4项业务，错时制服务深受上班族欢迎。
　　
　　据统计，截至目前35个居委代理点已代理各类业务8500余人次，社区事务受理中心受理错时业务近300人次、预约业务近500人次。