数字酒店研讨会举行
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于2019年06月23日发表
入住者一踏入酒店,将身处设置有电子信息廊的“数字大厅”,信息廊上不断提供关于城市景点、交通、文化特色等各种信息。在客房、酒吧,住客能与服务中心实现视频互动,来自世界各国的游客还可享受到“多语种客服务”……5月7日举行的“酒店信息化与新媒体合作”论坛上,与会者勾勒出了一幅未来上海“数字酒店”的蓝图。
酒店是游客停留时间最长的地方,酒店信息化服务的提升,可以使酒店承担起一部分游客接待中心的功能。在5月7日的论坛上,上海旅游行业协会饭店业分会等单位,研讨客房数字化和服务人性化实际操作。专家认为,在数字酒店建设中,提供高稳定性、低故障率的互联网服务是关键。同时,不同客人的使用习惯需要尊重,服务响应速度也需提升,数字酒店的后台还需配备全年不间断服务的400位酒店专家。
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