异国立体文化的奇妙体验大学生看世博系列报道之三

　　在世博园，除了大家熟知的“小白菜”，还有许多大学生穿着工作制服，穿梭在各个国家馆、主题馆内，担任志愿者或实习生，为游客做引导、讲解。如果问他们感受最深的是什么，回答恐怕是――特色鲜明的各国文化。

　　各展馆所属民族的文化，不但体现在展品展项，也体现在各国工作人员言行和组织管理中。正如一位志愿者所说，长达数月的世博服务，时时感受着异国“立体”的文化，在交流、互补、合作过程中，拥有了“文化融合的奇妙体验”。

　　精彩，让人大开眼界

　　“过去以为，英国文化充满了理性，但也比较保守。没想到这里的一切那么有创造性！”上大美术学院学生袁超在利物浦城市馆做志愿者，他说，展馆最突出的两个内容――流行音乐和足球，都完全是属于年轻人的。以甲壳虫乐队为代表的摇滚乐多年来新锐不断涌现，而绿茵场上的激情四射，更是这座城市充满活力的象征。上岗第一个月就被评为“最佳员工”的他，还得到了馆方赠送的新版利物浦足球队球衣，又惊又喜。

　　同时，小袁也感受到了利物浦深厚的文化底蕴。展览中处处可见利物浦的母亲河――墨西河，从当年工业革命的“动脉”，到现今创意产业的云集之地，默默见证着城市精神的传承和发展。“在介绍墨西河历史时，主办方并没有讳言利物浦的港口曾做过黑奴中转站的污点，这种严谨与求实的精神让我印象尤深。”

　　来自各大洲的文化精华让大学生们大开眼界。上海海事大学大三学生彭嘉瑶在非洲联合馆做志愿者，这里有42个国家参展，满目是缤纷斑斓的珍奇异宝，满耳是动感热情的原生态音乐，还有朴拙的雕塑、鲜艳的彩绘、神奇的制陶工艺。“完全颠覆了我对非洲的刻板印象，我们大学生的世界视野中，今后绝不能少了伟大的非洲！”

　　较真，有时不近人情

　　与各国工作人员朝夕相处，大学生们也多多少少都感受到了中外文化的差异。

　　在很多场合，国外工作人员严谨得近乎“古板”。上海交大德语系的大三学生钟辰是德中同行馆的志愿者，他的德国组长最喜欢做的动作是看表：“给你半小时吃饭，到13点05分，你一定要回来。”哪怕迟到一分钟，电话就会紧随而至。在荷兰馆做接待工作的上大学生刘惠说，馆方对着装统一有近乎严苛的要求，除了工作服，鞋子、袜子都要一致，甚至太阳墨镜也必须相同。

　　外国展馆管理的“较真”，有时近乎“不近人情”。荷兰馆培训如何处理纠纷时，特别提醒“不能开口就说‘不好意思’，如果馆方没错，绝不能说sorry”。上大学生姜昕骅在马德里案例馆做客户服务工作，有段时间管“敲章”，按规定一人最多只能敲三个章。有天来了个中年妇女，手里拿着4本世博护照，反复央求，说排了多久的队，家里亲戚小孩一共四个，谁都要敲章纪念……“看着她满头大汗的诚恳模样，我心软了，这时正好西班牙馆长经过，平时挺随和的老头却坚决不同意，说章程就是章程，不能破例。”

　　合作，为了共同目标

　　浸润于各国精彩绝伦的展览，感受着中外文化的鲜明对照，大学生们不但修正了认知世界的视野，也从起先些许不适应，逐渐慢慢理解、主动调整。

　　在德中同行馆，有一次一个大学生志愿者因为调皮，将章盖在了馆内柱子上，馆长发现后，给每个志愿者发去电子邮件，要求犯错者“自首”，不然“会去看监控录像”。对这样严厉的处理方式，起先不少大学生觉得小题大做，但渐渐理解，“无论中外，办世博这样的盛会，遵守规章是运行顺畅的基础。”而且，严格的管理也锻炼了学生们的自律意识，能集中注意力做好今后的其他工作。

　　“为了世博会精彩难忘，我们聚在一起，求同存异、取长补短，这本身就是一场精彩难忘的特殊体验。”很多大学生表示，在国外展馆的实习经历是一笔宝贵财富。他们不但以勤奋刻苦赢得了尊重，还为改善展馆运行出了不少金点子。如英国馆，过去是50人为一批分批入馆，采纳大学生建议后改成了自由参观，等候队伍由此缩短了；荷兰馆门口曾用中文向游客打招呼，现在改用英语，增加了吸引力。外方管理者也做出了“变通”，如在不影响工作的前提下，德国馆特意延长了大学生志愿者们的午休时间，让他们可以去看看其他展馆，“不负上海世博这场文化盛宴”。