上海国际机场股份公司与天合联盟及东航合推三大服务项目
上海国际机场股份有限公司日前与天合联盟及其成员中国东方航空公司在沪签署三方合作备忘录,将通过在上海浦东国际机场开展天合港、天合优享、天合中转三大服务协作项目,共同致力于优化航空运输服务流程,加快上海航空枢纽建设步伐。天合联盟是全球性三大航空联盟之一,其16 家成员航空公司中的 10 家在上海浦东国际机场提供服务。此次,三方合作中的天合港即天合联盟在机场的国际航班出发区,通过共用值机区域、共用自助值机设备、共用休息室,推行电子化值机流程,为旅客提供服务标准一致的值机办理流程。此外,通过天合优享项目,联盟的超级精英会员,以及头等舱和公务舱旅客可在售票、值机、中转、登机、行李托运、安检出入境等八大环节享受统一的优先服务和专用通道。天合中转是天合联盟、东航将通过加大与浦东机场的合作,优化中转服务流程,在机上提供浦东机场内所有天合联盟航班的中转信息服务,提升旅客满意度及再次选择的意愿,降低中转衔接的错失率。