消费者投诉直通被诉企业平均处理周期缩短5至7天

　　消费者的投诉将在第一时间直通被诉单位，3月17日，本市16家知名企业与市质量技术监督局12365申诉举报中心签约联网，加盟产品质量申诉企业直通车。开通直通车后，相关企业的消费者投诉平均处理周期可缩短5至7天。

　　市质量技术监督局12365申诉举报中心常务副主任夏建琴表示，企业加入产品质量申诉直通车后，参与处理消费者投诉的主动性明显增加，消费者不用担心过去部分霸王企业对投诉不闻不问的问题。本次加入产品质量申诉企业直通车的企业共16家。目前，12365申诉举报中心直通车签约企业已扩容至46家。