对百姓呼声高的难题决不绕着走长宁区三问主题活动强调转作风敢突破

　　日前，一位网民在中国上海门户网站“在线访谈”栏目，通过视频方式向长宁区委领导发问：“机关工作人员工作作风出现问题，往哪里投诉？”

　　机关干部工作作风投射出的是行政效能高低，这是长宁区委学习实践活动的一项重要内容。长宁区委书记卞百平回答得直截了当：“可以打投诉电话：22050355；也可以上长宁的门户网站，上面有区长信箱，你可以直接提出批评……”

　　一小时的“在线访谈”里，网民提出2***条建议和意见，既涉及养老、就业、教育、医保、房价、旧区改造、小区物业管理等民生问题，又不乏对城市管理、迎世博活动，以及虹桥交通枢纽、临空园区、中山公园地区商圈、政府作风建设等工作的关注。网民对机关作风的关注，很快就得到积极反馈。长宁区监察局与机关党工委就此进行专题研究，区机关作风投诉中心推出了日常接访、投诉回访、投诉专访、投诉走访、投诉双方约访等“五访制”。目前，中心已形成每周一至五定期接待来访，24小时电话录音接访，360天“网上投诉”等立体投诉受理网络。投诉办结后，对于处理与答复的情况与质量，由投诉中心对投诉人回访获取评价。

　　深入学习实践科学发展观活动开展以来，长宁区委在全区推开“问政于民、问需于民、问计于民”活动，倾听民意，汇聚民智。在“问计于民”集中行动周，区四套班子分别走访区内大学、大院、大所、大企业四大资源重点单位，围绕资源联动、优势互补、加强合作、双向服务等方面充分听取意见，坦诚沟通；与区内从事现代商务、房地产、制造业、旅游业等民营企业家座谈，问需于企业，共商化危为机的发展大计。各职能部门也纷纷走出机关。一家餐饮公司新开张，急需购买50卷餐饮***，按一般程序，从申请到开票一般需要半个月，意味着企业至少14天不能营业。区税务部门迅速核查，摸清该公司注册资金和营业场地完全具备开业条件，经过与税控系统服务商协调，为其开辟绿色通道，一天内安排企业完成相关程序，解了企业的燃眉之急。

　　问计于民，其要在行。调查显示，百姓呼声最集中的地方之一，往往涉及一些工程建设推进中影响群众安居乐业的矛盾。如：地处天山路的紫云菜市场因配合区重大建设项目而被拆除，附近居民随即面临买菜难。区委要求，既要维护好国家和城市的长远利益，也要照顾好老百姓的眼前利益。有关部门在最短时间内协调腾出一处旧厂房，50天内改建成设施齐全的标准化菜场，满足了周边居民的买菜需求。

　　转变工作作风，关键在转变思想作风，不能遇到问题绕开矛盾走，消极地等上面下政策，等领导来发话。作风好不好，看能否直面难题，勇于突破，积极创新。随着迎世博各大工程的集中开工，有关扬尘与噪音的投诉居高不下。如何既保证工程推进，又尽量减少扰民？区环保局选择位于繁华地段，人口集中的番禺路商办楼工程进行文明示范工地试点。工程一开工，就在工地出入口挂牌公示，向社会承诺施工环境保护控制措施；工地出入口分别设置封闭式铁皮大门；施工场地保证无露土部位，确保防尘。钢筋材料进场前在地面敷设旧轮胎，尽可能减少噪音；在工地周围设置拆卸式隔音屏等。日前，经有关环保部门验收，这一工地达到文明工地标准。