居民人手一册联系服务一本通卢湾区推行组团服务管理模式
就像很多家在外地、因为儿女生活在上海的漂老人一样,蒙进秀老夫妇非常希望融入社区生活。4月1日,卢湾区五里桥街道推出组团服务社区管理新模式,让漂老人有机会做起社区志愿者。
250户为基本服务单位
依据人口规模、人群状况、区域单位资源分布情况,目前五里桥街道的组团服务以250户为基本单位,划分了125个联系服务群众责任区。
什么是组团服务?整合社区各类资源,倡导邻里守望相助开展自助互助服务,发扬志愿者精神开展志愿服务,动员社会组织开展公益服务,整合社区窗口单位及专业服务组织开展专业服务这样的组团服务,让居民能在第一时间、急需时刻,得到及时、就近地帮助。五里桥街道党工委书记纪维萱说,创新社会管理方式,组团服务就是以政府为主导,社会共同参与,整合各方资源,为居民提供贴心服务。
社工每天走访1小时
蒙进秀老夫妇的心愿达成就是社工走访的结果。
为居民提供组团服务,首先要了解社情民意,走访制度必不可少专业社工每天1小时走访,机关干部每周下基层走访,通过入门串户,普遍了解联系服务责任区内的基本情况和居民需求,保障畅通居民诉求表达渠道,社工收集来的居民诉求都记录进民情日记、民情手册,并借助组团服务寻求与居民诉求相匹配的服务资源。纪维萱说。
一本通告知社区ABC
居民邱先生是一位在上海工作的单身爸爸,带着3岁的女儿,有件事一直让他操心,女儿的入托手续到底该怎么办?居民裘国洲一家三口都有心理咨询证书,他们很想做社区志愿者,究竟该怎么申请?
今后,居民遇到了类似的事情,都不用发愁,所有五里桥居民都将人手一册《联系服务一本通》,今天首批发放1000册。纪维萱说,一本通有联系功能、服务功能和参与功能居民有什么问题,知道联系哪里;有什么需求,知道谁能提供服务;想参与社区志愿服务,只要填写附在一本通后面的回执,就能随时申请。