市容环卫城管执法系统将接受市政风行风监督员和市民监督
昔日在政风行风评比中经常“垫底”的市市容环卫、城管执法系统,从5月16日起开门迎评,表示将接受上海市政风行风监督员和市民的监督,努力做到自查自改、边评边改、即知即改。
5月15日下午召开的市市容环卫、城管执法系统2007年政风行风迎评大会上,本市市容环卫、城管执法部门表示,将按照“为民、务实、清廉”的要求,开门搞“迎评”,抓住群众反映强烈的问题,整改不足。
2007年上海市市容环卫部门(政风)承诺:
■暴露垃圾管理
发现暴露垃圾适时清除,从现场督察发出指令到责任人到现场开始清除的时间,内环线内不超过30分钟,外环线内不超过50分钟;中心城区暴露垃圾平均适时清除率不低于85%。及时处理市民关于暴露垃圾的网上投诉,处理率100%,并做到件件有回音。
■投诉与处理
上海市市容环境卫生和城管执法服务中心负责受理市容环卫管理和作业服务问题的投诉,外环线内城市化地区属于市容环卫管理和作业服务方面的投诉,做到20分钟内将投诉个案移送到相关单位,2小时内有工作人员到现场,24小时内进行处理并反馈投诉人。
投诉电话:8006***********111
2007年上海市城管执法部门(政风)承诺:
■规范着装
城市管理行政执法人员在执勤、执法时按规定着装,并按规定佩戴执法标识和胸牌号,自觉接受群众监督。
■规范执法用语
执法人员在执勤、执法时必须使用文明执法规范用语。
■规范执法程序
执法人员实施行政检查、查办案件、调查取证时,主动出示执法证,表明执法身份和执法权限;需告知当事人实施行政检查、行政强制和行政处罚的内容和要求;告知当事人所依据的法律规范;告知当事人依法享有的权利。