电波带你乐行世博――上海世博旅游金牌导游员张俊的世博服务心得
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于2019年06月23日发表
9月20日,上海中国青年旅行社导游张俊,以世博旅游金牌导游的身份受邀参加上海交通广播电台的“乐行世博”节目。历时一个小时的直播节目涉及面广、话题生动,讲述了张俊在世博园区内外所见所感的精彩故事。
节目中,张俊谈到优秀导游不应只是死记硬背讲解词,更需要在平时多一份观察、多一份积累、多一份付出。为做好接待工作,他总是会深入了解客人的需求,制定合理的带团方案;及时调整交流话题,保持沟通的新鲜感;注重实际经验的积累,增强游程中各类突发问题的处理能力。在介绍自己的观博攻略时,他尤其建议游客不应只是在世博园区内走马观花,更要用心去发现每一个场馆的独到之处,感受每一种文化的精彩难忘,体会世博会真正的魅力所在。
“乐行世博”节目的电波不但让听众从多角度认识世博,更帮助市民对导游的工作生活有了深入认识,鞭策着以张俊为代表全市导游员们在自己服务世博的岗位上进取不止,争创佳绩。
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