上海外国语大学改变管理模式微博成为学校老师与学生互动平台

　　很早就去食堂了，为什么饭菜还是冷的？图书馆有人嬉笑打闹、有人接电话，还有人拉帮结派占位子，能管管吗？杂志阅览室的桌椅有摇晃甚至断裂现象，有什么解决措施？在上海外国语大学，越来越多的学生开始关注学校的官方微博，并把微博控喜欢吐槽的习惯带到了那里。

　　这些不吐不快的大学生，在网上发微博，为校园管理挑刺、提意见，却也流露出对学校的真感情。很多同学告诉记者，上外的官方微博没官气，人气十足；这样的微博也打破了传统自上而下的高校管理模式。

　　吐槽，竟被意外关注

　　昨天上午10点半，署名为寂米小窝的学生把自己的一条微博，贴给了上外官方微博。寂米小窝大胆提议：大学应该取消晨跑。因为1.早晨空气中二氧化碳含量高，晨跑不是很科学；2.外国语学校需要更多的时间晨读；3.早上跑完步精神状态不佳，容易上课瞌睡，尤其是对每天都满课的同学；4.督促学生早起可以采用别的方式

　　事隔不到3小时，上外微博给出了一条心平气和的回应：记得有小部分同学就晨跑也提出过看法。这个可以讨论下。并在微博里面给出了对晨跑的一些看法。

　　话头一开，正反双方的声音都来了。有人建议改慢跑，因为听说慢跑可以增加人的智力；有同学大胆直言，晨跑锻炼已经成了形式主义；也有同学意见比较中立。

　　取消晨跑的讨论，只是一个个案。在上外的官方微博里，几乎每天都有学生吐槽，反映的都是与学生日常学习生活密切相关的事。有些意见带着尖锐的刺。

　　上外金贸学院大四学生抱怨学院突然修改学分规定，导致他措手不及。他在微博上喊道：口口声声说10分公选，最后变成11分，而且在大四最后时刻才说！都不知道找谁投诉！！！学生真的是弱势群体嘛？可以这样被耍？

　　结果，仅隔一天，就来了一位重量级人物回应这条微博。他就是金贸学院院长章玉贵本人，他给出承诺：了解情况后尽快解决。

　　很多学生们发现，通过校园微博，他们提出的建议，不仅会被及时转到学校的相关职能部门，还很快会看到这些部门的回应和整改措施。有呼有应，官方微博自然红了。

　　微博，打破了沉闷

　　在上外，学校的官方微博能如此发力并崛起，并不容易。

　　过去，在BBS盛行的年代，在复旦大学的日月光华BBS和上海交大饮水思源BBS都热火朝天的时候，这所以文科见长的学校，校内BBS总是一锅温吞水，上外学子表现沉闷，参与度有限。

　　一年多前，酝酿开通学校微博期间，上外还做过前期调研，竟发现，关注官方校园网的都是校外人士，上外学子自打进校，就不怎么关注校园网了。上外宣传部年轻教师衣永刚分析，校外人士关注校园网，大多是为了获取学校信息，尤其是招生方面和专业设置方面；但考进学校后，这个需求就消失了。学生们不愿意每天关注校领导的活动和学校教授的科研动向。

　　基于此，上外微博开设最初就放弃了把它仅仅当成校园宣传和新闻发布渠道的想法。而是让学生各抒己见的平台，让他们自发加入到校园民主的管理。

　　衣永刚说，上外微博的互动远胜过去的校园BBS。过去，学生们即使在BBS上灌水发表意见，很多仍会石沉大海。而在微博里，后台维护人员会第一时间将信息快速转发、传递给学校的相关行政部门。

　　即使有些问题一时难以解决，学校的相关部门也会给出具体说法。衣永刚印象里，最明显的案例是，学生寝室装空调一事。无论是寒冬还是酷暑，空调已经周期性地成了学生关注的重点。于是，上外微博及时传递最新消息：关于寝室装空调，现在关键的技术瓶颈是松江大学城的电缆容量不够。上学期期末七所高校已联合跟松江区政府沟通，由松江区政府向电力部门协商，单独另铺设电缆。尽管只有几十字，但这个及时披露的信息，很快击碎了学生中流传的学校不让装的传闻。

　　热闹，如何持续？

　　虽然人气越来越高，但是上外微博也遇到了麻烦。走近后台，记者才知道，维护这个学校官方微博的并不是一个团队，而只是年轻的衣永刚一人。

　　个人的力量，总是有限度的。衣永刚坦言，由于他的身份是老师，所以为学生们代言，有天然的优势解决哪个问题，该找哪个部门，他熟门熟路，而且会少吃闭门羹。但是，独自承担整个学校的信息中转，衣永刚消耗了大量时间，他每天都要工作10多个小时。

　　衣永刚介绍，引入团队运营学校微博的事宜已经启动。越来越多的师生更是积极建议，学校各行政部门也尽快登录微博，参与沟通和互动。有时候，学生们总感觉学校的一些窗口部门服务不到位，其实背后的症结是信息不对称。同学的意见、想法，没有被及时传递给职能部门，而职能部门工作中遇到的困难，同学们也不知情。

　　维护官方微博，衣永刚有原则如果不是空无内容的粗话脏话，他基本不删帖，哪怕问题提得尖锐，他相信，真理总是越辩越明。没有官气的学校官方微博显得更有人情味。