迎世博城市文明指数第三次测评结果揭晓申城文明指数步步升高

第三次测评结果

　　■在全市第三次服务文明指数中，41个窗口行业的世博行动实地监测得分为82.89，服务文明的公众评价类别得分为83.88；与第一次服务文明指数相比，进步了3.71。
    
　　■在公共服务管理、公用事业、生活服务、文化娱乐、交通运输等五大类服务窗口行业中，公共服务管理类窗口行业以85.36排名第一，其次为公用事业类窗口行业为84.34。

　　在迎世博倒计时300天之际，上海市迎世博600天行动社会动员指挥部、城市管理指挥部、窗口服务指挥部正式向社会发布“上海市迎世博600天城市文明指数”第三次测评结果：全市迎世博600天城市文明指数为82.06，相比第一次进步指数为3.95，相比第二次进步指数为2.13；其中环境文明指数为79.06，秩序文明指数为83.45，服务文明指数为83.68，与第一次相比，进步指数分别为1.83、5.97和3.71。
　　
　　同时还公布了各区县迎世博600天文明指数和排序。获得市中心城区文明指数排序第一位的是静安区，得分85.89，卢湾区位列第二，得分84.87。比较中心城区文明指数三次测评结果，与第一次相比普陀区进步最大，进步指数为8.80，其次是黄浦区，进步指数为8.00；与第二次测评相比，闸北区进步最大，进步指数为5.59，其次是浦东新区，进步指数为4.62。在郊区县中，文明指数排序第一位的是奉贤区，得分83.80，其次是闵行区，得分82.01。与第一次相比，进步最大的是奉贤区，进步指数为13.60，其次是崇明县，进步指数为10.22；与第二次相比，进步最大的是奉贤区，进步指数为6.75，其次是嘉定区，进步指数为6.56。
　　
　　在全市第三次环境文明指数中，与第一次相比，各中心城区均有不同幅度的进步；其中普陀区进步指数最高，为13.25；与第二次相比，虹口区进步指数最高，为5.97，其次是闸北区进步了4.74。在郊区县中，崇明县的进步指数最高，为29.15；与第二次相比进步最大的是松江区，为8.25。
　　
　　在全市第三次秩序文明指数中，长宁区进步指数最高，为12.03；与第二次相比，闸北区进步指数最高，为10.84。在郊区县中，崇明县进步指数最高，为20.59；与第二次相比，闵行区进步指数最高，为15.83。
　　
　　在全市第三次服务文明指数中，41个窗口行业的世博行动实地监测得分为82.89，服务文明的公众评价类别得分为83.88；与第一次服务文明指数相比，进步了3.71。在公共服务管理、公用事业、生活服务、文化娱乐、交通运输等五大类服务窗口行业中，公共服务管理类窗口行业以85.36排名第一，其次为公用事业类窗口行业为84.34。海关、电力、上海电信、图书馆、航空港民航在五大类行业中分获第一。市容环卫、排水、家庭装饰装修、旅行社、停车服务在五大类行业中分列进步指数第一。在中心城区服务文明指数排名中，浦东新区以86.11分位居第一，其他表现较好的还包括卢湾区86.01分、静安区85.40分；在郊区县服务文明指数排名中，闵行区以85.23位居第一，其他表现较好的还包括青浦区为83.86、金山区为83.37。
　　
　　在迎世博600天行动第三个100天中，全市各级党政领导高度重视，各方形成整体合力，围绕实现600天行动工作目标，三个指挥部加强领导，分工负责，统筹协调，加快推进各项工作的落实。各区县委办和行业主管部门，充分运用文明指数测评的杠杆作用，针对测评中的不足，加强组织领导，深入思想发动，广泛动员群众，认真查找不足，聚焦环境、秩序整治和服务中的难点、热点问题，充分发挥各相关职能部门基础管理工作的作用、有针对性地建立专门整治队伍、疏堵结合、提高管理实效等措施，使本地区、本行业迎世博工作得到了很好的推动，整体面貌都有很大改观，形成自己的亮点和特色。普陀区建交委、绿化和市容局狠抓监管，围绕整治乱设摊、占路非法广告等顽症，成立了由专业人员组成的整治队伍，开展不间断整治，取得了显著成效，并由突击整治逐步过渡到长效管理；浦东新区针对全区工地较多、建设任务较重的情况，忙而不乱，加大工地周边地区的环境卫生宣传和整治力度，做到干净整洁有序；徐汇区培训宣传工作形式多样，扎实有效，充分调动了广大市民参与世博的积极性和主动性；闵行区迎世博行动家喻户晓，群众知晓率高；黄浦区外松内紧，市容管理和秩序文明自觉有序；嘉定区广泛发动志愿者，组织了市民巡访和专业督察队伍，加强对顽症问题的督促整改；杨浦区加强了环境整治的长效管理，探索开展环境卫生门前责任制，制定目标，分解任务，收到了很好的效果。闸北区发动机关干部参与公共场所和小区卫生整治志愿活动，带动居民自觉参与环境卫生整治活动；虹口区广泛发动文明单位职工、文明社区居民参加文明路口、路段和示范区域的创建，带动了全区交通文明指数的持续上升。与此同时，窗口行业针对前两次社会公众反映的突出问题，积极整改，海关、电力、上海电信、图书馆、航空港民航、出入境管理、绿化、工商行政管理等行业推出迎世博便民举措，强化迎世博氛围营造，广泛发动群众参与迎世博“三五”集中行动，不断提高迎世博行动知晓度和参与度。
　　
　　为了进一步推动迎世博600天计划，根据迎世博工作推进的要求，本次测评还重点考察了市民世博知识培训、宣传氛围、“三五”集中行动及市民投诉与回复率，其中，市民对“窗口服务日”集中行动、“环境清洁日”集中行动、“公共秩序日”集中行动的知晓率、对世博知识的知晓率以及对公共场所迎世博社会氛围的满意度均有明显提高。本次测评还公布了各区县和行业世博知识培训情况，全市已有854.3万人次的社区居民参加各种形式培训，有395万市民参加了世博知识与市民素质网上测试，其中合格数达284.9万，占72.04%。同时还公布了各区县在新闻坊迎世博城市巡访和东方网文明在线的曝光和投诉回复情况，全市平均回复处理率达到99%。
　　
　　全市第三次文明指数测评中仍然发现存在一些问题，在环境文明方面，占道经营、跨门营业和马路乱设摊现象仍然比较严重；居民小区乱堆物、乱停车、乱张贴问题依然存在，部分集贸市场附近环境卫生较差，商业街门前环境卫生责任制落实不够；公共设施配套与管理问题还比较突出。在秩序文明方面，公共场所尤其是集贸市场、大型超市周围、小区内机动车、非机动车乱停放问题突出；自行车、助动车交通违章现象依然严重；公共场所吸烟及乱吐痰的现象还比较突出；乱刻画、乱张贴、乱涂写现象尚未得到有效遏制。在服务文明方面，医院“住院难”问题比较突出；部分物业部门管理缺位，对住宅小区内的群租问题缺乏积极有效的措施；房屋装修缺乏“后续保障”，售后服务不规范；“停车难”问题日益凸显，免费停车场地过少，收费停车场地价格过高，车位严重不足。