自觉排队文明礼让世博会大客流游客交出文明观博答卷
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于2019年06月23日发表
世博园继10月16日出现超百万大客流后，截至10月17日21时，入园人数达到74.49万，累计参观者已超过6500万人次。
连续出现70万以上大客流，不仅考验着园区组织运营能力，也同样考验着游客的文明素质。自觉排队、文明礼让，做足准备、保持良好心态……园区迅速启动各项工作预案维持平稳秩序，而广大游客也交出了一份文明观博的满意答卷。
快乐观博心态好
“在我们自己国家举办的世博会，一定要来看一看。我知道周末人肯定多，能看几个馆就几个馆啦。”来自西安的游客王***一直念叨着要来看世博会，无奈工作繁忙一直抽不出时间，眼看快闭幕了，一咬牙赶在周末到了上海。原来做过功课的她看到世博轴下人山人海的架势，立即决定放弃参观沙特馆和德国馆。“我一边听园区广播，一边溜达，听到排队时间短的馆就进去参观。”王***兴奋地说，她排了大约半小时队参观了白俄罗斯馆，她很喜欢展馆里那些充满了童趣的画，看着孩子们在踩着地上的动画，心情很放松。
曾经在园区当过“小白菜”的游客林泓走在路上，看着每个公交车站都觉得亲切。“我曾经站在这里，无数次告诉游客，下一站是什么区域，到美洲片区要坐几站。”林泓指着世博中心站的黄色凉亭对记者说。这次和同学们一起旧地重游，大家有说有笑，不时还“客串”一下志愿者，为其他游客指路，看到年纪大的游客，还会自觉上前搀一把。“最希望看到的，就是大家客客气气的，讲文明有礼貌，这样我们志愿者也算没白做。”
尽管客流量大，排队时间超过以往，但游客无论在心理上还是装备上都“有备而来”，显得十分“笃定”。上午11时，记者在沙特馆外看到一幕：一名15岁的女孩拿一本袖珍词典正在背单词，一旁的中年女子则捧着一本小说。原来母女二人为看热门场馆沙特馆，一早就做好了排队准备：“排队时手上做点事情，排队的过程就变得轻松一些。”走在园区的绿化处，不时能看到游客举家出游，在草地上铺上一块塑料布，一边欣赏展馆外景一边野餐、玩游戏。在靠近宝钢大舞台的世博公园，记者还遇到两名老年游客，他们时而停下来拍拍照，时而寻片清净之地小坐。老大爷说，在清水绿树旁听听鸟鸣、闻闻花香，感觉也蛮好。
主动配合赢高效
在客流高峰创下世博会历史之最的同时，一项不惹人注意的“新纪录”也悄然诞生：10月17日上午9时至10时安检入园人数达27.43万人，突破前一天创下的26.68万人纪录。
“参观者的主动配合，是安检不断提高效率的重要因素。”世博安保部有关负责人介绍，最开始预计单人安检时间约18秒，世博会试运行时人均安检时间约21秒，如今随着安检人员动作的熟练和参观者主动配合，这一时间缩短至9秒！
10月17日上午9时许，记者在世博园6号门耀华路入口处看到，几乎每位参观者走过安检门时，都会主动站到安检员身边，张开双臂，配合安检员口令转身。市民史晓倩告诉记者，排队至安检口时把家人的手机、钥匙和零钱等金属物品都收在了自己包里：“安检快，我们入园就快，后面排队的人等候时间就能缩短。”
“后面的朋友不要挤，多的时间都等了，再等一下就好了。”10月17日下午4时许，记者在电信馆排队区看到，开馆放行时，后面有参观者迫不及待地向前涌。一名青年男子前方站着个七八岁的孩子，他立即张开双臂护住小孩。后面不少参观者见状，也自觉保留一段人与人的间距：“秩序靠大家守护，大家都得益，如果秩序乱了，大家都是受害者。”
互相提醒讲文明
人多拥挤处难免出现些不和谐之音，出现这种情况，不少游客都会伸出援手。昨天下午记者在西班牙馆看到，长长的围栏里游客们都在自觉排队。一位中年男子连跨两道围栏，“投奔”已经排在里边的两个亲友，志愿者和保安上前劝阻，却遭到拒绝，双方争执了起来。这时，几名在前后排队的游客站了出来声援志愿者，要求插队者重新排队。在众人监督下，插队者乖乖排到了队尾。
“不好意思，请把垃圾扔进那边的桶里。”一名男子刚要起身离开休息区的长椅，身边的一名游客立即提醒有一个饮料杯被他遗留在椅子上了。人群流动快，休息处一地垃圾的现象却没有出现，不少游客都习惯了拿着垃圾穿过人墙找垃圾桶，有的游客还专门自带了垃圾袋。记者在瑞典馆附近看到，一家三口在休息区吃着鸡翅，妈妈从包里拿出一个塑料袋，负责收集全家人产生的垃圾。他们一路提着垃圾袋，参观了瑞典馆，后来提着那个垃圾袋又进了波兰馆。
“有时文明行为需要善意提醒。”林泓还是很习惯志愿者的身份，在卫生间门口提醒游客不要堵在里面排队，应该排在隔间最外侧。“可能有的游客对规则不是很清楚，世博园就提供了这样一个机会，让游客学会文明、进而传播文明。”
