卢湾区城市志愿服务站的志愿者五一为市民游客提供贴心服务

　　去田子坊，可坐24路或146路。到新天地，地铁一号线黄陂南路下，或坐地铁10号线新天地站下。5月1日中午，解放日报记者来到位于淮海中路陕西南路口的卢湾区城市志愿服务站，只见站长葛文汇和两位志愿者王辉、吴族平正忙着为市民、游客指路。这个五一假期，卢湾区5个城市志愿服务站天天无休，用热情与周到，为市民、游客提供贴心服务。

　　早上8点从交大闵行校区出来，大一学生吴族平在路上花了整整1个多小时，才抵达站点。而葛文汇和王辉已提前半小时开张，我们原本的服务时间为早上10点到晚上8点，但五一假期，人流高峰提早到来，我们的志愿服务也要适时跟上。

　　记者发现，小小站点，宝贝不少，饮水机、微波炉、雨伞，还有上海城区地图等。葛文汇告诉记者，这是蓝莓志愿者们在世博会服务期间实践总结出来的必备道具。志愿者们最看重的是一本改了又改的服务工具书，上面按照购物、餐饮、文化娱乐、公交补充等类别进行了划分，详细记载了站点周围、卢湾区域内的各种设施、商店，包括联系方式。有些游客过来，专门盯着一家店、一个品牌问具体方位，有时候让我这个土生土长的卢湾人也要脑子里过一过才回答得出来。王辉说，淮海路的经营业态变动得非常快，如果不经常更新资料，就有可能误导游客，平日没事的时候，我们就会在附近转转，拾遗补缺。

　　去年11月1日，卢湾率先在全市启动了5个城市志愿服务站七彩心帆的服务，延续世博城市服务站点功能，实现站点志愿服务的无缝衔接。目前七彩心帆志愿者团队由16名轮值主管、若干名后备轮值主管及400余名志愿者构成，大多数志愿者曾经是世博站点的蓝莓，还有不少志愿者及团队从各方慕名而来。

　　站点志愿者团队在服务中实行自我管理和自我运作，在排班上除传统的工作日岗、周末岗外，增设小时岗、流动岗，为志愿者提供可灵活调配的服务时间。在人流量较大的太平洋百货前的城市志愿服务站，就有一个老中青组合。站长陈慧红去年从卢湾区图书馆退休后，主动报名发挥余热。在她旁边，两位来自华师大二附中的高一学生陈羽婕、周宇琦，热情满满地面对前来问路的市民、游客。平时都在学校里，没有很多接触社会的机会，能参加这样的志愿服务，感觉很有意义、也很快乐。另一位初来乍到的在职志愿者朱昕熠说，尽管放弃了休息时间，但通过自己的志愿服务换来市民、游客的舒心，很值得！半天时间下来，他们已为250余人提供了问询服务。