奉献基层群众润物无声之间全国优秀人民调解员梁惠英事迹报道引来广泛反响

　　我们每个基层干部都应该想一想，处理群众的事，也能像办自己的事一样用心吗？4月12日，读了本报关于全国优秀人民调解员梁惠英的报道，虹口区提篮桥街道党工委副书记张磊生若有所思。

　　当天，梁惠英事迹经本报等媒体报道后，引起广泛反响。不少基层工作者表示，梁惠英身上的专业精神和奉献品质值得推崇与学习。

　　张磊生说，能赢得众多动迁居民的信任，让原本矛盾重重的家庭重归和睦，梁惠英靠的是专业、热情与责任心。在她看来，善于倾听，是梁惠英身上最值得借鉴的经验。

　　群众向我们求助，甚至向我们宣泄，都是因为他们有真实的诉求。张磊生说，梁老师的经验告诉我们，即便对方再不理性，我们也不能有半点傲慢。只有认真倾听，平等相待，换位思考，才能真正实现沟通。

　　自2011年1月在虹镇老街旧改基地设立人民调解工作室以来，梁惠英已成功调解动迁纠纷近百起，将人民调解引入旧改一线也成为虹口区的一项创举。今年虹口区将旧区改造作为全年工作的重中之重，区司法局局长王北翼表示，虹口区将继续支持梁惠英人民调解工作室建设，同时加快培育发展第三方参与社会矛盾纠纷化解工作，让人民调解进一步助力旧区改造。

　　虹口区相关负责人表示，推动旧改工作进程中，每一名党员干部都要学习梁惠英责任心、诚心、用心、耐心、爱心、恒心的六心工作法，尽心尽责对待每一户动迁居民，确保旧区改造这一关乎发展更关乎民生的重大项目顺利推进。

　　与此同时，也有专家提出，作为第三方参与矛盾化解事务的梁惠英经验，值得在社会建设领域思考借鉴。上海大学客座教授王力平说，梁惠英的优势既在于专业性，也在于其对基层的深刻认知，以及第三方的超脱身份。多发现、培育这样的社会力量，将对社会建设大有裨益。她对矛盾双方不偏不倚的理解判断，使得她介入化解家庭矛盾的效果比政府干预有效得多。同样道理，很多政府无力解决、也不适宜政府解决的事项，可以大胆交给社会来做。王力平说。

　　梁惠英事迹还在网上引起反响。一位网友在微博上写道：由于他们润物细无声的工作，邻里间、家庭成员之间的摩擦才会大事化小，小事化无有了像梁惠英这样出色的人民调解员，我们的社会将会更加平安和谐。