上海环境实业东飞分公司员工精益求精保洁世博园区

　　滴滴答答的雨似乎阻挡不了游客的脚步，10月23日上午9时一过，游客们就像潮水般从出入口涌来。在由德国馆、法国馆、瑞士馆、波兰馆围成的区域里，身着雨衣的保洁工人整装待发。这里是园区热门中的热门，也是生活垃圾最多的中心广场之一，排队区、座椅旁、厕所边、吸烟处，都是垃圾的“高发地”，雨天垃圾更多：一次性雨衣、伞套……

　　但当被问及是否担心游客太多而来不及清理垃圾时，工人们都很自信地说：“没问题！”在他们看来，为了保证世博园的清洁，他们早已做到胸有成竹。

　　东飞公司堪称世博园内的“垃圾大王”：除了水域和餐饮垃圾，园区里所有的垃圾收运工作都归他们管，算下来平均每天的收运量超过170吨。此外，高架步道、城市最佳实践区、欧洲广场热门区域、浦西所有厕所的保洁工作也由这支1000余人的队伍负责，总共承担园区保洁量的一半。进入世博园之前，东飞公司的任务是虹桥、浦东两大机场的保洁工作，一下子从机场到园区，变化的不仅是保洁量，更是保洁标准。

　　“最早，我们提出的口号是园区内的保洁标准要和机场一个样；可现在，园区里的保洁标准已超过了机场。”东飞公司总经理助理吴智贤说，两大机场都是上海的窗口，保洁标准在行业中向来数一数二；可到了园区里，作为东道主的保洁人员不知不觉都把保洁标准提高了。比如，以往厕所里的废纸篓满了才倒，但在世博园，往往装了一半废纸，就会被清洗，“怕时间长了有异味”。凭着这份精益求精的精神，保洁工人们采取“干湿保洁法”、“***保洁法”的服务成为世博园区最受欢迎的举措之一，连世界展览局主席蓝峰也高度评价说：“上海世博会的公厕已超过了欧洲的厕所”。

　　中午时分，很多游客选择在中心广场的大伞下避雨用餐，一时间，各种食品包装袋填满了广场垃圾桶。保洁工人们来了――但和往日不同的是，他们没有驾驶电瓶车，而是3人一组，用人工的方式将广场上的垃圾一桶一桶地运出去。收运工李师傅说：“下雨天，游客又多，***怕伤了游客，也怕把脏东西弄在游客身上。”只见他们一个人在前面招呼游客避让，另两个拖着垃圾桶行进。这可是240升的大垃圾桶啊，每一个装满了都有几十公斤重。而且为了方便游客投递垃圾，每次他们都是用一个干净的空垃圾桶来换满的垃圾桶。比起开电瓶车运送，人工驳运的工作量翻了几倍，可工人们说：“为了让游客满意，值！”

　　在世博园里工作，人性化的服务也是东飞公司员工们追求的目标。电瓶车驾驶员吴梅华还给记者讲了一个非超大客流时的故事：有天她在收运垃圾时，一连遇到7批游客在拍照。每次她都靠边停驶，任凭游客在道路中央构图取景、耐心等候。在等候第四批游客时，有位女士转身看到了她，连忙过来致歉，示意聚精会神对着德国馆拍摄的爱人闪让。可小吴说，“游客们开心最要紧，我多等一会儿没关系。而且碰到这么讲道理的游客，我也很开心！”

　　在东飞公司，上到公司董事长，下到一线员工，每一个都把世博园的整洁看作自己最大的任务。103万超大客流时，世博园内的垃圾收运创下一个纪录：272吨，可园区的整洁程度依旧受到游客的一致肯定。游客们不知道的是，在当天入园人数超过70万时，东飞公司董事长唐仁忠亲自带领所有的管理人员，手持清洁工具在长清路人工草坪为游客进行“***保洁”。