为上海公交服务把脉公交业劳模辅导团成立
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于2019年06月23日发表
上海公交行业劳模辅导团5月21日成立。辅导团10位劳模成员将在近期深入公交营运一线,为上海公交服务把脉。
劳模辅导团的10位劳模都是来自公交行业的驾驶员和售票员。在辅导活动中,辅导团成员将每人“承包”一个车队,他们的任务有三项:一是当好“优质服务示范员”,每个成员都要上车示范,把自己的服务绝活教给司售人员;二是当好车队长助理,他们将全面参与车队服务操作、运营管理和安全行车工作;三是为车队管理服务把脉,他们将现场征询乘客意见,与司机、售票员交流,召开服务质量会诊会,对乘客提出的问题“开药方”,为蹲点车队提出整改措施和合理化建议。
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