各级党政部门听民声问民情解民忧热浪中送来阵阵和谐风

高温下上海动物园的饲养员正为海狮冲凉

　　7月30日，申城迎来今夏第21个高温日。应对连日酷暑，本市各级党政部门推出系列举措，听民声、问民情、解民忧，让百姓在滚滚热浪中感受几许和谐，几许清凉。

　　一线送清凉让群众安度炎夏

　　7月30日一早，黄浦区领导分成5路，慰问高温坚守岗位的基层职工。从中山南路陆家浜路的交警岗和交通协管岗，到人民路越江隧道动拆迁外滩街道分指挥部，从环卫南京路步行街保洁组，到南房集团应急维修中心，区领导为奋战在城市发展一线的普通工人送上防暑降温用品。

　　近日来，本市各级领导干部纷纷深入高温生产和工作一线，了解群众生活困难，采取各项防暑降温措施，切实帮助群众安全度夏。

　　长宁区领导走进建设工地、市容清扫组、小区成套改造现场，为来自全国各地的外来建设者们送上毛巾、花露水、香皂。区委、区政府要求，建筑工地要严格按照夏令作息时间，市容等行业也要为职工提供切实可行的防暑降温措施。

　　为保障一线工人安度炎夏，徐汇区建设交通委给全区建筑工地定下错时施工的临时措施：中午11时至下午3时一律停工，并专门调拨车辆接送为配合特奥整修、养护道路的建筑工人，并免费提供盐汽水、绿豆汤和大麦茶等清凉饮料。同时，区建交委还邀请了胸科医院多名副高以上专家，给轨交工地外来建设者体检，指导他们如何预防中暑和防止粉尘的侵扰。在闵行，9000箱水果被分送到建筑工地、城管监察队、医院、部队等坚守一线的工人手中。莘庄好世鹿鸣苑建筑工地上，满身是汗的张师傅接过了区政府赠送的海南凤梨后连声道谢。

　　炎炎夏日中，独居在家的高龄老人和各类困难群体也牵动政府的心。静安、虹口等区依托社区，把独居、高龄、重病和困难老人作为关爱重点，每天***看望或电话问候老人，想方设法帮助解决他们生活中遇到的实际困难。虹口区新港路街道，对社区内932户独居老人挨家挨户***进行用电、用气及家用电器等安全检查。街道还精心采购夏季消暑食品，由居委干部、老年协会会员和社区志愿者逐户送到社区406位高龄老人手中。

　　完善公共服务解群众"烦心事"

　　29、30日两天两场阵雨过后，杨浦区平凉街道隆仁里547弄弄堂口却没有再积水。原来，杨浦区有关部门牵头施工队，原本因地势较低时常积水的路面得到彻底整治，居民进出再不会绕道了。

　　"当前，杨浦区正开展为期100天的"清静夏日"活动，力求在夏令期间确保"大杨浦"清洁、安静。"杨浦区有关负责人介绍："针对夏季高温的特点，杨浦区将跨前一步，主动解决市民"烦心事"。"从7月16日开始的"清静夏日"第一阶段专项整治市民反映集中的"脏乱差"和"噪声扰民"等问题。

　　结合群众在夏令时期的特殊要求，不少区县和社区不断完善社会公共服务。普陀区长寿路街道开出"爱心学校"夏令营，请来中小学老师担任志愿工作者，40多名外来娃可以不花分文在社区学校听课、活动。从周一到周五，社区为孩子开设出诗词鉴赏、趣味数学、动漫前线等近二十门课程。来自安徽的外来农民工子弟小伟说：这个暑假，他再也不孤单。

　　闵行区古美街道不久前协调相关部门开出社区公交---"古美环线"，高峰时段12分钟一班的公交车将58个小区与轨道交通一号线相连接，同时把辖区里运营的所有公交线路一一串联，社区10万居民不必再顶着烈日步行前往地铁站。在虹口区，区卫监局针对夏日空调通风系统传播疾病的特点，对城区内所有安装有集中式空调通风系统的星级宾馆、大型商场（超市）的送风口和风管内表面开展采样、检测，督促各相关单位做好空调清洗消毒工作，防止经空气传播传染病的发生。

　　辟"民生通道"，建立长效机制

　　"每天24小时人工接听，入夏以来居民来电千余个，平均每天超过60个。"闵行区民生热线开通一年多，如今成了老百姓的又一部"夏令热线"。噪音、乱设摊、环境污染等一些夏季常见问题通过这一热线，一一及时化解。7月中旬，七宝新镇路的王先生来电反映小区自来水里出现小虫。热线把问题同步传送给区房地局，2天后，相关部门就落实物业对楼顶水箱进行了清洗消毒。7月30日，王先生在电话中再一次致谢："很快，我很满意。"

　　目前，本市不少区县已设立起和群众联系的长效机制，并不断探索新方法以解决百姓问题。通过这些365天24小时畅通的"民生通道"，老百姓的问题及时反映，有关职能部门及时介入并化解。

　　进入夏季，闸北区夏令热线接到不少居民来电反映，不少住宅小区因居民装修居室、旧小区整治等原因产生大量垃圾，堆积在小区门口、路边，伴随高温天的来临，垃圾散发出异味。闸北区依托城市网格化管理网络，每天由网格化监督员在城区中巡查非生活垃圾踪影，及时告知区市容环卫管理所。市容环卫管理所受理委托清运手续1小时内转送给作业公司，作业公司在接受转送单24小时内，将垃圾清运完毕。7月28日，网格化监督员在虬江路909弄号甲小区内发现动迁公司在拆房时造成小区道路上遗散垃圾，区市容局接报后，半小时内赶到现场处置，及时清运垃圾，让小区恢复优美环境。卢湾区也建立市容环境相应的投诉一口受理机制，加大对夜排档、无证占道设摊、跨门营业、占道堆物查处取缔力度，做到快速反应、处置及时。

　　对于高温中的民生问题，长宁区虹桥社区在走访慰问基层干部、居民群众和及时解决群众夏令困难的同时，针对居民群众需要解决的一些突出情况，明确提出各基层党组织要特别关心困难群众和一线干部的防暑降温工作，特别关心居民群众用水、用电、卫生等生活问题，特别关心社区中独居老人身体健康和生活状况，特别关心治安防范工作，特别关心防汛防台信息，做到措施提前、准备到位。天山、新华等街道成立应急队伍，由于近日连续高温，各支应急队伍进入紧急预警状态。对社区停水停电等突发情况，街道承诺接报后半小时内赶到现场进行及时处置。