面对消费者投诉居高不下现状申城民营快递企业酝酿行规
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于2019年06月23日发表
面对消费者投诉居高不下、社会评价难以提升的现状，本地一批主流民营快递企业开始酝酿联手制定行业服务规范。3月15日由新组建的上海市邮政管理局召开的部分民营快递企业座谈会上，包括圆通、盛彤、全一等十家知名民营快递公司正式向同行发起“文明服务倡议”及“规范物损赔偿倡议”。
在“文明服务倡议”中，十家企业的倡议包括呼吁同行“不收寄禁限寄物品”；企业必须“向社会公开服务范围、服务标准、资费标准赔偿办法及监督电话”；“遵循公平竞争原则，维护正常的市场秩序，反对不计成本争揽客户”，以及“严格履行赔偿条款，对寄递物品的损坏、丢失，严格按照公开承诺的赔偿标准和赔偿时限进行赔偿”等。
据介绍，本市快递行业近年来发展迅猛，仅工商机构登记在册的快递公司就已经超过350家，而那些“一门电话+几部助动车”的散兵游勇型小公司更是不计其数。由于发展过快加上相应监管措施的滞后，导致快递市场鱼龙混杂，严重影响到整个行业的经营及声誉。
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