市质监局公布2006年度查处5大消费维权典型案例

　　3月1日，市质量技术监督局公布了2006年度查处的5大消费维权典型案例。
　　
　　上海粹通讯设备有限公司销售假冒移动电话案
　　
　　2006年2月9日，上海市质量技监稽查总队对上海粹通讯设备有限公司进行执法检查，共从现场查获涉嫌冒用他人厂名、厂址的假冒移动电话277台，价值40余万元。经鉴定，该批产品均使用假冒的品牌和厂名厂址。
　　
　　处理结果：责令改正；没收违法销售的移动电话277部；罚款：20万元整。
　　
　　上海洪诚科技发展有限公司生产销售假冒墨粉案
　　
　　根据举报，2006年5月29日，上海市质量技术监督稽查总队对上海洪诚科技发展有限公司生产、经营场所以及仓库进行执法检查。现场检查发现，该公司正在组织生产涉嫌假冒多个知名品牌的墨粉。执法人员当场扣押了现场查获的涉案品牌墨粉成品合计6974只，外包装合计14200只，空瓶5170只，标识3000个，货值34万余元。经鉴定，该批产品均使用假冒的品牌和厂名厂址。
　　
　　处理结果：此案已移送公安机关追究刑事责任。
　　
　　上海贵众减震器发展有限公司制售假冒汽车减震器案
　　
　　2006年8月14日，上海市质量技监稽查总队根据群众举报，对上海贵众减震器发展有限公司进行了突击性检查，查获标示国内外多个知名品牌的汽车减震器成品6191个，包装盒（箱）5970只、商标标识68040只，涉案货值近80万元，执法人员当场依法采取扣押措施。经鉴定，该批产品均使用假冒的品牌和厂名厂址。根据该线索，有关部门又查出了8个为其印刷假冒标识和包装的印刷厂、14个销售该公司提供的假冒减震器的销售商。
　　
　　处理结果：该系列案已有4起移送公安部门，2起已提起公诉，5人已被采取强制措施。
　　
　　老鼠咬坏空调电线维修投诉案
　　
　　2006年6月，阳光装潢公司赵女士在共康国美购买了一台挂壁式空调，没多久，发现空调不能正常开机。经上海维修部人员检查，原来是老鼠咬断了机内的电线，遂要赵女士付费维修。赵女士无法接受，理由是空调仅用一月之余，理应免费维修；而厂家则强调空调故障是由老鼠咬坏电线所致，并非产品本身质量问题，维修必须收费。
　　
　　调查发现，原来该空调的室内机安装在空心墙上，而空心墙经常是老鼠出没的地方，老鼠咬断了空心墙内连接空调内外机的管子，再从管子钻进机内咬断了电线。根据国家标准《房间空气调节器安装规范》中有关规定：安装面为建筑物的墙壁或屋顶时，必须是实心砖、混凝土或与其强度等效的安装面。而该空调则安装在了空心墙上，这不仅导致了老鼠咬坏管道钻进空调的后果，还存在着严重的安全隐患；管、线通过建筑物墙壁时应有穿墙管保护并施以防漏雨、防水和防漏电措施。而本空调安装时并未加装穿墙管，这也是造成连接管会被老鼠咬坏的主要原因。
　　
　　作为安装空调的专业人员，商家派出的安装工应当了解空调安装的规范，也必须提醒用户空调可以安装的正确位置，否则一旦出现事故，企业难辞其咎，如果发生安全事故甚至还要承担赔偿责任。
　　
　　处理结果：空调维修部免收维修费，并免费帮助赵女士重新将空调安装在正确的地方。
　　
　　马自达轿车自燃维修案
　　
　　2006年，消费者孔先生新购的一辆马自达轿车，使用两月后，在一次停车时发现左前大灯部位突然自燃。上海泰士杰销售公司派人赶至现场，见状后口头承诺一定帮助免费修理，孔先生表示同意，该车被拖回销售公司。次日,公司告知孔先生自燃不属于质量问题，不能提供免费维修，要消费者支付三万元的维修费，孔先生不服，投诉至12365投诉举报中心。
　　
　　12365举报中心受理后，让消费者将车送检，但因受检车已失去事发时的原始状态，无法鉴定。12365举报中心工作人员几十次与厂家、销售商进行联系协商，希望能妥善处理此事。
　　
　　处理结果：厂方同意承担零件费3万多元，销售企业免除维修人工费。