市领导要求认真抓好消费维权工作落实

　　在3月12日上午召开的市消费者维权工作会议上，副市长周太彤要求把握经济社会发展新形势，充分发挥各方积极作用，认真抓好消费维权工作落实。

　　周太彤在讲话中指出，市消费者权益保护委员会改制三年以来，理顺了体制，适应了工作机制，提高了社会公信力，取得了明显成效。做好下一阶段的消费维权工作，要深刻领会党的十六届六中全会精神，以科学发展观为指导，围绕人民群众的“三最”问题，更多地依托社会力量和社会组织，努力促进社会公平正义，使消费者维权工作符合构建和谐社会的要求。要把握经济社会发展新形势，进一步完善体制、机制和法制，适应新的变化，关注新的领域，发挥好消费维权志愿者的作用，加大社会力量参与度，用改革创新推进消费维权事业。要充分发挥各方积极作用，认真抓好消费维权工作的落实。政府部门要根据法律法规赋予的职能，分工负责，履行好消费维权的工作职责。消保委要发挥好消费维权的主角作用，完善投诉处理机制，提高投诉调解能力；加强消费教育和消费宣传，引导和促进和谐消费环境的形成；抓好社会监督，推动企业落实消费维权责任。行业协会和企业要主动参与消费维权工作，行业协会不仅要代表企业的利益，更应该规范、监督和制约企业的行为；企业要诚信自律，以消费者为本，采取措施方便消费者投诉，降低消费者维权成本，自觉履行好法定责任和社会责任。