上海电信向市民作出五项服务承诺
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于2019年06月23日发表
上海电信3月9日向本市700多万户固定电话用户作出五项服务承诺。
■为市民新装固定电话或宽带,预约等候时间以半天为限;
■固定电话详单可网上查询(http://sh.ct10000.com);
■建立用户密码认证体系,市民可免费办理“上海电信聚信卡”,在网上客服中心及10000客服热线自助查询、办理“我的E家”套餐、申请安装固定电话、宽带、开通来电显示、七彩铃音等电信业务;
■在向客户提供新业务前,做到有效告知,免费或优惠体验期满,经客户同意后,方能转为有偿服务;
■为政企宽带客户提供专网接入服务。
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