爱心铺就天使之路――记普陀区人民医院护士长于井子

爱心铺就天使之路

　　中秋节快到了，住在医院回不了家，尤其是少人探望的病人，心里不会好受。

　　细心的于井子，早就想到了这一点。这几天，她筹划着买月饼、写节日卡片，准备在中秋之夜给住院病人一个惊喜。

　　我多一份爱心，病人早一天康复。这就是普陀区人民医院护士长于井子坚守20年的理念。于井子一直从事着繁琐而又平凡的护理工作，先后7次无偿献血，成功捐献骨髓，在抗击非典和汶川地震救援战役中勇赴一线，获得全国劳模、全国三八红旗手、全国青年***奖章和全国医德标兵等荣誉和称号，此次当选为党的十八大代表。

　　始终把病人放首位

　　清晨7时不到，距离上班时间还有30多分钟，于井子加快步伐走向病房。这天，她第一个看望的是11号床的病人。这位阿婆刚动过手术，于井子把老人抱起靠在床上，然后喂粥给老人吃。老人突然一阵猛咳，吐了于井子一身。于井子急忙轻拍老人后背，不要紧，慢慢喝。

　　护理岗位上，脏活、累活、难活，于井子抢着干。由于长期弯腰替病人翻身、擦洗、铺床，她患上腰椎间盘膨出症。一次腰病复发，她忍着疼痛上班，还为临时有事的中夜班护士顶班。同事们心疼她：在井子的人生字典里，没有计较和吃亏二字。

　　白衣天使的工作，让于井子对生命多了一份深刻感悟。工作未满两年时，她加入无偿献血者队伍，8年间连续献血7次。1994年，她报名成为中华骨髓库志愿者，2002年6月底，她成功为一位外地患者捐献骨髓造血干细胞。2003年非典肆虐期间，普陀区人民医院接到任务筹建抗非定点医院，于井子第一个报名投入一线，放弃五一休假，每天从虹口家里赶到桃浦参加隔离病房的筹建工作。

　　如今，38岁的于井子还没有成家。相亲的时候，许多人觉得护士是理想结婚对象，因为有职业经验、能照顾家人。但对我来说根本不是这样。于井子说，当护士，精神压力太重，一根弦一直紧绷着，加班回家后常常很累，无暇多顾及家庭。每次，她都会和介绍人说清这一点。

　　护理是一门艺术

　　病房应该是充满人情味的地方。于井子常常对护士们说，护理是一门艺术，只有付出自己的心，才能换得病人的心。

　　于井子总结出的一套八心人性化护理法：病人入院热心接，病人住院真心待，病人主诉耐心听，病人疑问细心答，病人护理精心做，病人有难尽心帮，病人出院诚心送，困难病人留心访，将护士的爱心落实在病人出入院全过程中。

　　病人入院，心情忐忑不安，于井子笑脸相迎。热心接，包括做好第一次入院介绍和指导、解决第一顿饭、送上第一壶水、说好第一句话等等。病人住院治疗期间的真心待，就是将人性化服务落实到每一天。于井子为每名病人建立电子档案，将病情、心理特点、家庭情况、治疗过程等全部存档，提供个性化的护理方案。在她身边，常备着两样东西：一本小手册，详细记录着每名病患的护理要点和家属需求；还有一盏小夜灯，方便观察夜间补液病人，同时避免影响其他人休息。

　　潘老伯突发耳聋，由于身体状况较差，不能进行高压氧等相应治疗，情绪越来越低落。于井子发现，连着几天来，潘老伯吃得越来越少，于是她拿起笔，与听不见的老人交流，到底怎么了，哪里不舒服？老人看了一眼纸上的字，别转头去。于井子不断写字安慰，写到第十张纸，老人终于写下：没救了！见老人终于搭腔，于井子紧追不放，写下大段大段病理知识和治疗信息，帮助老人重拾信心。经过两周合理治疗和精心护理，潘老伯听力渐渐恢复。

　　带起一个义工站

　　对于病人来说，一个于井子还不够。于是，普陀区人民医院在2003年成立于井子护理小组，一批年轻的护理姐妹跟着于井子一起实践人性化护理法。

　　2004年，医院又成立于井子志愿者服务队，让人性化服务走出病房、走出医院。护士们在工作时间之外提供志愿服务，站在门诊大厅里，让独自就诊的老人不再感到无所适从。她们还走进社区，到居委会和老人日托所开展医疗咨询服务、举办健康保健讲座。

　　如今，这支服务队升级为于井子志愿者工作室，工作室又建立社工站。在区卫生局和医院的帮助下，于井子制定义工活动计划，建立管理、工作、培训等一系列制度。社工站通过上海市志愿服务网站和医院公示栏发布招聘义工信息，推出包括门诊导医服务、心理疏导服务、维持候诊秩序等在内的义工岗位。

　　注册志愿者有600多人，包括大学教师、退休医务人员、康复出院病人、白领和大学生等，开展了3200多次志愿活动。这是于井子新的兴奋点。在她眼里，吸引越来越多社会爱心人士走进医院开展志愿服务，能有效缓解病人及家属的烦恼。