用十余年工夫盯住一件事――记普陀区紫藤苑小区党总支书记杨兆顺
杨兆顺近照
写杨兆顺有点难,有关他的报道,能堆满一抽屉。写什么?如何写?促膝长谈后,困扰记者的这两道难题迎刃而解。原因是,这位普陀区紫藤苑居民区的草根书记尽管出了名,常要腾出很多精力,接待各种参观和采访,还要外出交流,却仍然一如既往地把心交给紫藤苑的2800多户人家。而且,他还在继续动脑筋,不断有新点子、新措施。今年,社区114幢楼组内,114位老娘舅的公示牌都已张贴出去,在家门口24小时调处矛盾的新机制对社区和谐稳定发挥了大作用。
有人问杨兆顺:成名后有什么变化?他引用这句歌词作为回答:我还是原来的我。
说老百姓听得懂的话
在日前举行的一场媒体集中采访活动上,一名记者请杨兆顺秀一下他会说三种语言的本领。杨兆顺怔了一下,显然没想到,自己习以为常的工作方式,竟也成为了一种本领。尽管没准备,但他张嘴就来,在普通话、上海话、苏北话这三个频道里切换自如。他说,说老百姓听得懂、乐意听的话,就是因地制宜工作方法的体现,如果小区里住进美国人,他还要学英语,用Hello、Howdoyoudo打招呼呢。
正是因为他愿意换位思考,乐意用老百姓的语言与社区居民打成一片,所以,提起每家每户的情况,他都有一本详细账,在社区里见到每一个居民,对方都会亲切地和他打招呼。即使是如今出了名,原先喊他大哥、小阿弟的仍旧喊他大哥、小阿弟,原先找他帮忙的,照旧拍着肩膀向他诉苦。有困难找杨哥这句话,始终是居民们的口头禅。
把没户口黑人洗白
找杨哥管用,不是随便说说的。杨兆顺,真能用十余年工夫盯住一件事。
最近,楼组长老裔从杨兆顺口中听到喜讯,自己的户口已进入申报程序,很快就能拿到户口本和身份证,解决他烦恼了十几年的老问题。他比杨兆顺大十岁,但提起杨兆顺,还是尊敬地称为老杨,因为,没有老杨,就没有自己的重新做人。
老裔口中的重新做人,既是指自己在大墙内外几进几出,如今痛改前非,更重要的是,杨兆顺把他这个十几年没有户口的黑人给洗白了。
1999年,紫藤苑刚建成,居委会就冲进来一个彪形大汉,二话不说,把头撞进三夹板做的服务柜台,几个居委干部当场看呆了。此人便是老裔,他曾几次入狱,辗转中丢了户口,刑满释放后因为缺少材料难以补办。他想给居委会一个下马威,逼他们给自己解决户口。杨兆顺没被吓倒,反而拍着台子义正词严说:你有种,头不要拔出来!这样能解决问题吗?这回,愣住的是老裔自己,心里格楞一下:我够狠了,没想到这个书记比我还狠!
杨兆顺狠,但是,不是心狠,而是干工作狠,只要认准的事,就有一股子拼劲。这十来年,杨兆顺一直在为老裔奔波,看他经济窘困,经常自掏腰包接济、申请补助,还请社会单位献爱心。有一年春节,他带着共建单位工商部门的工作人员***看望,老裔看到大盖帽***,吓了一跳:我又犯什么事了?他哪里想得到,杨书记带着人***送米送油来了。
杨兆顺的真心以待,换回老裔的洗心革面。如今,他不仅担任楼组长,又在今年成了老娘舅,为左邻右里调处纠纷。
老娘舅走进每个楼组
每幢楼有一位老娘舅,是杨兆顺今年推出的社会管理创新举措。
杨兆顺一直在思考如何在8小时之外为居民调处纠纷,老娘舅节目主持人柏万青的一句话点醒了他:如果所有人都来找我老杨,我有三头六臂也应付不了。是否可以在每个楼组里发掘一个老娘舅,及时发现、解决问题?
去年下半年,紫藤苑首先在78个楼组内试行,每个楼组选择一名居民担任老娘舅。
80岁的独居老太胡阿姨收养了11只流浪猫狗,异味熏天,邻居意见很大。老娘舅黄应森听说后***察看,屋内景象让他顿时起了一身鸡皮疙瘩:硕大的蟑螂蹿来蹦去,猫狗排泄物到处都是。胡老太很固执,坚持要养,老黄只好动手打扫,半天下来,被跳蚤咬出一身疙瘩。之后,老黄隔三差五带着药水,与居委干部一起***打扫卫生,还劝解邻居:老太不是故意破坏环境,实在是太寂寞了大家看在眼里,听进心里,再也没有怨言:猫狗虽然还在,但臭味小多了。老黄这么脏的活都肯干,我们还有什么话好说?
杨兆顺一直认为,紫藤苑不能只有他一个人为居民服务,也不可能只有他一个人愿意为居民服务。老娘舅队伍便是对居委干部的最好补充,也是杨兆顺和同事们的最佳搭档。今年春节后,这一做法在114个楼组全覆盖,效果很不错。老黄等一批老娘舅的照片和电话张榜公布,居委会还经常组织骨干学习交流,希望用杨兆顺的草根经,带出一支强大有力的队伍,把紫藤苑搞得更加红火。
(新民晚报)