上海动物园不断推进大象杯优质服务竞赛活动

　　上海动物园自今年3月份开展“大象杯”优质服务竞赛活动以来，在全体职工的共同努力下，全园在饲养管理、经营服务、园容园貌等各方面都有显著进步，特别是清明、五一、端午等小长假期间，公园经受住了多次大游客量考验，游客总体反映良好，市民满意度大幅度提高，今年上半年，上海动物园在公园社会公众满意度测评中，名列第19名,相较去年下半年第26名，提升了7位。

　　最近，动物园召开了“大象杯”优质服务竞赛活动第一阶段交流讲评。会上，园领导对竞赛活动第一阶段工作进行了回顾，总结了五个方面工作：一是加强组织领导，创新活动理念；二是加强服务规范，提升窗口形象；三是突出重点，确保工作秩序井然；四是认真检查考核，加大整改问题的落实；五是增强服务意识，好人好事不断涌现。同时指出了下一阶段活动中需要重点解决的问题：一是规范服务需要提升；二是对检查出现的问题重点抓好防反复；三是整治小卖部乱设摊，周边卫生保洁不及时现象；四是注重细节入手，全面提升服务质量。交流讲评会上，竞赛活动领导小组还宣读了“大象杯”优质服务竞赛活动第一阶段荣获“流动红旗”岗位表彰决定，并对四个赛区在开展“大象杯”优质服务竞赛活动第一阶段中，荣获“流动红旗”的十六个岗位进行了表彰。动物饲养赛区、售票后勤赛区工作小组组长、荣获“流动红旗”岗位代表分别作了第一阶段工作交流发言。

　　“大象杯”优质服务竞赛活动将持续到12月底，为使活动有效推进，上海动物园将继续努力，发扬成绩不松劲，搞好整改防反复，抓好基础留痕迹，使“大象杯”优质服务竞赛活动产生看得见、摸得着的变化和成效，以优良的创建成果，接受市级文明示范公园、绿化文明行业、市级文明单位的检查考评，喜迎党的十八大胜利召开。