只要企业满意一切都值了――浦东新区服务中小企业纪实

　　2012年7月初的一天，浦东新区中小企业推进服务中心的服务热线和诉求直通车铃声响起，某包装科技企业反映，由于一起与原企业员工的经济民事诉讼，该公司已被法院冻结了在上海的所有银行账户和部分固定资产。紧接着，某银行又以该公司发生重大诉讼事项为由，要求其立即提前清偿全部贷款。真是屋漏偏逢连夜雨，据区服务中心调查了解，该企业是一家集产学研为一体的高新技术企业，目前生产销售情况良好，主要客户多为世界500强企业。如果此案的财产保全和银行的提前还款问题不能及时解决，该企业将面临生产瘫痪、倒闭，员工失业的严重后果。

　　为此，区服务中心立即启动紧急协调机制，在区经信委主要领导的支持下，会同有关处室，走访相关法院、银行、银监会及新区职能部门，帮助企业反映实际情况，共同研究既符合法律程序又能维护企业利益的调解方案。由于案情的复杂性，经历一个多月的反复沟通探讨，在法院和银行的理解支持下，最终使该企业的贷款问题得以解决。目前，企业生产经营趋于正常，员工队伍得到稳定，也维护了社会的安定。事后企业对区服务中心的工作一再表达感激之情。区服务中心则表示，中心是企业与政府的桥梁和窗口，维护中小企业合法权益，促进中小企业健康发展，是中小企业综合服务机构的职责。只要企业满意了，我们做的一切都值了。

　　这仅是浦东新区服务中小企业的一个缩影。在上周刚刚闭幕的第14届中国国际工业博览会上，位于W5馆的上海创新中国之最创新产品主题展中，几十款被誉为上海创新、中国之最的创新产品首次集中展示，成为本届工博会最大亮点之一，此次主题展上展出的创新产品都来自上海科技型小微企业，这些创新产品以前沿的技术、创新的模式等方式，创造了诸多中国之最，而将这些小微企业的创新集聚起来的正是来自浦东新区的张江创新营销中心。该中心负责人介绍，科技型小微企业在研发和设计上各有独特优势，但碍于公司规模和市场营销的局限，生产出来的产品并不能为人所熟知，借助工博会可以推动产品更快的市场化。

　　据了解，张江创新营销中心为全国高新区以及孵化器内科技型中小企业提供营销外包服务，帮助科技型中小企业解决销售难的共性问题。经过多年的发展，已汇聚上海、广州、深圳等高新区创新产品近6000种，会员企业近3000家。营销平台的成功运营，有力推动了有技术、有市场，但又缺乏市场销售渠道的科技型中小企业发展壮大，产生了较好的经济效益和社会效益。然而，由于该企业的创新营销模式时常被外界误解为违法营销，浦东新区中小企业推进服务中心多次走访调研，在全面了解掌握企业整体经营情况的基础上，及时协调解决企业的困难和问题，并结合实际情况，采取了一系列措施帮扶企业，一方面通过浦东中小企业网等政府平台加大宣传力度，提高企业知名度，确保企业经营稳定运行；另一方面，提供绿色通道，安排专员在政策扶持、配套服务等方面提供指导帮助，引导企业积极申报市区政策资金项目。张江营销负责人说，正是有了区经信委以及区中小企业服务中心等部门的帮助，才能让公司能够更好在为更多的中小微企业的服务中，获得强劲发展。

　　逆势不下降，已属不易。然而位于浦东的上海优华系统集成技术公司今年销售收入将比去年增长40%！据了解，今年以来，这家从事系统能量优化的企业面对经济低迷的市场形势，确立坚持为客户带来价值、与客户共同成长的理念，借助国家加强节能降耗的东风，积极打造有市场需求、又能为客户带来实实在在价值的节能核心竞争力产品，先后在石油石化行业、煤化工等领域承担了一系列的新项目，据初步测算，每个项目实施后为客户降低能耗取得的经济效益均不低于200万元/年，同时优化自身也得到提升。公司负责人表示，企业能够取得如此成果，离不开政府部门的帮助和引导。今年以来，公司董事长参加了浦东经信委、区中小企业服务中心组织的领军人才培训班，在战略决策和经营管理方面得到提升；此外，企业在合同能源管理、专利成果转化、创新基金等方面都得到了政府部门的政策和资金的支持，为企业渡过难关提供了有力支持。

　　浦东新区中小企业推进服务中心负责人表示，作为专司全区中小企业发展的公共推进服务机构和窗口，如何不断加强和改善中小企业服务工作，营造中小企业健康发展的良好环境，一直是服务中心不断探索的课题。进入十二五期间，特别是《上海市促进中小企业发展条例》颁布以来，服务中心一直围绕大浦东、大服务、大手笔三个大，努力拧成活力、推力、合力三股力，不断提升服务企业能力。

　　在浦东，中小企业总是能够第一时间掌握国家和地方的相关政策，区服务中心工作的高效可以用勤、快、好形容。据了解，近两年来，区服务中心已组织25场大型政策宣讲活动，其中，为促进浦东楼宇经济发展，会同有关单位在嘉兴大厦、银珠商厦为入驻企业有针对性地开展了政策宣讲；同时，2009年以来每年编发宣传册《浦东新区中小企业政策扶持指南》、《浦东新区中小企业融资服务指南》等。

　　区服务中心还搭建各类服务平台，让企业能够就近接受服务。比如，区服务中心与花木、潍坊、南码头、外高桥等街镇、商会，与张江、康桥、金桥企业协会服务中心等开展平台建设和合作交流活动；加强与张江高科园区科技型中小企业公共服务平台、康桥先进制造技术创业园窗口服务平台等各专业服务平台的互动；进一步加强了与香港中小企业商会的合作与交流，推进浦东的中小企业走出去发展，吸引香港中小企业来浦东投资。

　　融资难一直是中小企业生存发展的关键瓶颈之一，尤其是全球金融危机爆发以来，中小企业的生存和发展受到严重冲击。为此，区服务中心主动将服务送***，积极推进创新融资产品、中小企业改制上市培育、集合票据发行、银政企合作机制建设等工作。比如，在创新融资产品方面，在原有张江高科技园区企业易贷通、金桥的直贷通、外高桥的融资基金的基础上，会同有关金融机构和单位推出建行的楼宇租费担保融资，中信保园区企业集中担保等新产品。

　　此外，区服务中心还加强对中小企业的运行监测，为政府和企业当好参谋，协同政府有关部门召开新区专、精、特、新中小企业运行监测工作会议，通过对企业监测的数据实时做出政策调整，有的放矢地助力企业发展。如今，不少企业已经将区服务中心视作企业之家，有事没事常来转转，彼此都成为朋友，改变了中小企业以前问策无门的窘境。