市南供电公司缩短服务半径加快抢修速度电力服务送到农民田间心头

　　今年内处理用电故障6000多起，平均抢修时间2.4小时以内，市南供电公司通过缩短服务半径、加快抢修速度、提高电压质量等举措，把服务送到农民田间心头。
　　农村地区量大面广，为了提高用电服务，市南供电公司借助供电营业站模式缩短服务半径。目前，分布在市南地区各角落的25座供电营业站正在发挥辐射管理功能。今年以来，各营业站收缴电费近2亿元，联系处理用电故障6000多起。今年分时电表向广大农户开通后，市南供电公司的供电营业站采取现场集中受理、营业室受理等多种方式为农村居民客户办理开通手续，截止9月底共开通了约13万8千户。考虑到偏远地区付费难问题，营销部门合理增设了电费代收点。仅松江地区，今年就在新浜、叶榭等地相继开设了9个电费代收点，解决了附近60来个自然村、4.2万户村民的付费难问题。
　　提高抢修速度是市郊农村用电的当务之急。今年5月，市南供电公司请麦肯锡公司专业人员对抢修流程进行现场***、诊断。经过近半年的推广，市南公司5个基层单位的平均抢修时间普遍从3、4个小时降低到了目前的2.4小时以内。25辆适合农村小路行驶的抢修车辆增加到各基层单位，加强了西南地区城郊农村电网抢修维护服务能力。
　　此外，市南供电公司还加大了电网建设力度。去年，市南地区投运了19座35千伏变电站，今年年内将争取投运18座35千伏以上变电站。近年来，经济发展较快的农村地区用电量飙升，用电高峰期的低电压现象随之出现。今年迎峰度夏期间，市南公司下属的五个供电分公司都成立了低电压工作小组，共出动1万多人次，通过新增、改造近200台变压器，使今夏的515项低电压问题得到及时解决，惠及数万户村民。