统一标识统一服务规范本市23家市级医院建便民中心

　　上海申康医院发展中心8月22日消息：到本月底，中心所属23家市级医院将全部建立统一标识、统一服务规范的“便民服务中心”。

　　这些“便民服务中心”整合了医院门诊原分散的服务单位，必须设置导医、咨询、预约、便民措施4个基本项目，必须提供以下6项便民措施：提供饮用水和饮具；为行动不便者出借轮椅；优先为高龄老人、危重患者、残疾人员提供陪同导诊服务；提供针、线、纸、笔、信封；为外地患者提供邮寄检验、检查报告服务；为小儿发热患者提供冰敷等临时降温措施。

　　目前，仁济、瑞金、岳阳、儿童医学中心四家医院已完成了“便民服务中心”的建设。岳阳医院根据本院的特点增设了代客煎药、为80岁以上孤老免费送药***等服务项目；儿童医学中心在高温期间增加饮用水供给，为发热患儿免费提供冰敷；瑞金、仁济医院向病人发放人丹、清凉油等解暑药品。

　　据了解，作为今年市卫生系统推行的十项人性化便民服务措施之一，全市71家二级甲等以上医院年底都将建立“便民服务中心”。统一的“便民服务中心”标识，由红色的英语单词“服务”（Service）的首个字母“S”与“心”形结合而成，外加“便民服务中心”6个黑字，寓意热情服务、“一条飘带联系你我他”。