接待设立首问制办案增加透明度上海交警新措施便民利民
漫步上海街头,你会发现1000多个马路工地,无论大小都会有一块蓝底白字的《文明施工告示》牌,上面清楚地写明施工的理由,以及占地面积、施工期限等。在这块告示牌的“限制”下,野蛮施工少了,建筑材料堆放整齐了,对道路交通的影响也降到了最低限度。这是市交警总队自7月1日推出“服务群众十项措施”后带来的新变化。
值日警官“有难必帮”
无论在市交警总队车管所还是各区交警队事故处理部门,只要走进大门,最显眼处都会见到“值日警官”代表本部门主要领导履行受理群众投诉、监督民警执法行为等职责,落实接待群众报警、求助、咨询、投诉、办事等首问责任制,定期接待群众来访、督办信访事项。目前,在各交警支(大)队、事故处理部门和车管所共51个岗位,均已设立了值日警官,担任值日警官的人员有339名。
市交警总队车管所是交警系统最为繁忙的部门之一,每天接待群众五六百人,甚至上千人。记者在业务大厅见到的值日警官是机管科长戚继韧,他告诉记者,该所的值日警官不仅负责“首问”,还要代表所领导跨部门解决“疑难杂症”;因此,光靠一腔热情不行,所有参加“值日”的7名警官还要对全所车管业务都要熟悉,做到“有问必答,有难必帮”,最大限度为群众提供方便。
向受害人通报“案情”
警方办案均有严格的保密制度,现在交警办案则有了“透明度”,凡是交通肇事逃逸案件的受害人及其亲属,可以向公安机关交通管理部门查询案件侦办情况。
根据市交警总队下发的《上海市交通肇事逃逸案件查缉工作预案(试行)》,交警办案部门须向受害人及其亲属通报工作进展情况。这项措施执行实施以来,许多交通事故的受害人及其亲属能随时了解案件的侦破过程,取得了良好的效果,特别是一些外地在沪的受害人及其亲属,不必费时费力地待在上海“讨说法”,随着案件侦破过程,就能及时接到通知,使市民信访问题的化解率、办结率都得到了进一步提高。
逐步推广免费代缴罚款
目前,本市共有219万辆各类机动车、323万名驾驶员。凡是驾车上路,特别是新驾驶员,难免因疏忽而出现交通违法行为,有的人甚至多次违法而不知晓。
现在,各交警支(大)队在全市50余家社会机动车安检机构都已派驻民警,车主验完车即可直接申领检验合格标志,安亭二手车交易大厅还设立了免费代缴交通违法罚款窗口,今后将逐步在有条件的机动车安全检验机构推广,群众可以就近接受交通违法处理。
利用媒体提醒“逾期”人
车管所自本月起,在《上海法治报・交通安全周刊》和上海交通安全信息网(www.shjtaq.com)等媒体上,对机动车逾期未参加安全技术检验或机动车驾驶证有效期满未换领,以及机动车驾驶人逾期未提交身体条件证明的驾驶人实施定期公告。
有了这些善意的提醒,机动车所有人或机动车驾驶人可以及时前往办理相关手续,避免因疏忽大意造成“逾期”所带来的麻烦。
车主乐淘“6选1”
从交警部门了解到,自从7月1日实行车牌“6选1”措施以来,已有上万名车主选到了称心如意的号码。记者在南汇沪南公路2638号的车管所看到,从上午9时开始已有车主陆续前来选号。大厅的大屏幕上显示着100个待选车牌号,准备好的车主则聚在5个选号窗口前“淘”号。记者发现,由于选号的余地非常大,在窗口,很多选号的市民纷纷给公司领导、父母亲友打电话咨询,脸上洋溢着喜悦之情。