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上海公共交通周公交明星集体亮相淮海路

Admin - admin 于2019年06月23日发表  


  9月17日是上海公共交通周的第二天,来自上海公交行业的20名服务明星在淮海路945路车上进行了优质服务的集中展示。

  来自崇明大众公司堡陈线的示范公交售票员彭丹服务时总是手拿一块塑料圆盘,盘上写上945路的各站站名,上面插着几个彩色的大头针。只要有乘客要求到站提醒,她就插一根大头针在这个站名上,确保不会忘记。记者了解到,彭丹提前三天开始了945路线路熟悉工作,不过由于线路改道等原因,她依然感觉自己的服务不够完美:“我原先一直在崇明工作,服务不周之处请大家多包涵!”一番朴实的言语,赢得车上的乘客鼓掌致意。

  参加优质服务示范的20名服务明星中,有被称为“盲人的眼睛、病人的护士、外地客的向导、老年人的拐杖”的980路售票员周霞;有在服务中从苦练普通话开始,逐步掌握英、日等简单外语会话和哑语的925路售票员徐美玲;还有坚持“微笑服务真心、照顾对象贴心、外地乘客关心、挑剔乘客耐心”的石化一线售票员诸巧英。在昨天的优质服务示范活动中,她们纷纷亮出各自的服务特色,让乘客享受与众不同的服务。


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2023-10-04 18:01:25重新编辑
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